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政务服务中心作为联系市民最紧密、服务群众最直接的窗口单位，服务市民是否走心？近日，华商报-二三里资讯走进印台区政务服务中心实地体验疫情防控规定落实以及业务办理流程情况。

“你好，我来办社保转移，该咋弄？”“请戴好口罩扫健康码、出示行程码后跟我走。”政务服务中心门口记者按照工作人员的要求扫描两码显示正常、经过测量体温后被允许进入大厅办理业务。首先看到的便是咨询服务台，便民、咨询、帮办、引导等便民服务提示格外显眼。服务台有专门的工作人员会对办事群众简单的咨询事项进行解答，引导市民到相应综合受理窗口办事。“

我工作转到西安了，现在要办社保转移，都需要啥资料，该咋办？”工作人员进行身份查询后告诉记者:没有权限，需要前往市级部门办理，并向记者告知了所需要的证明材料。“我哥想开个店，合同都签好了，但因为疫情突然他回不来，都需要啥手续？”在综合服务窗口记者询问了工作人员，“现在我们提供了一个全程电子化系统，它可以在所有的地方，只要有网络的地方就可以提交材料就可以，不需要到现场来，然后签字也都是可以在手机上完成。”工作人员介绍到，如果需要纸质的营业执照，可以派家属到现场来领取，如果本人不方便到现场，后期还会开展快递邮寄营业执照服务。“我开了个小公司，以前办业务跑很多窗口和很多地方，现在就这一个地方可以办完时间也很快，在一个窗口，这边办完，他会直接带你到下一个窗口，一直往下走完，挺好的，给我们节省时间。”市民杨先生说。

此外，记者还陆续查看了审批服务业务综合办理、社会保障、便民服务等业务办理区域，发现均保留有值班人员。经记者询问，工作人员表示他们现在中午轮流去吃饭，保证“午间不断档”。

“通过优化服务措施，强化制度建设、完善窗口管理，打通线上政务服务平台，我们务服务中心办事效才能不断提升，只有疏通了群众办事的“堵点”、“难点”，真正让服务从窗口走进办事群众心口。”探访最后，印台区行政服务中心工作人员告诉记者。

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华商报记者 袁小锋 编辑 张志斌