春风常在，税暖民心。今年是国家税务总局六安市裕安区税务局开展“便民办税春风行动”的第10个年头。税务部门立足办税更简、服务更优、体验更佳多点发力，推动各项便民办税缴费举措落实落细，及时将税惠“春风”送到纳税人缴费人的“心坎上”。

“春风”送红利，激发企业创新新动能

今年以来，裕安区税务局以“便民办税春风行动”为契机，通过线上提供政策咨询辅导和实地走访问计问需等“线上+线下”相结合的方式点对点精准服务，实打实助企纾困，助力企业轻装上阵、行稳致远。

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“既要为企业准备税收优惠政策‘干货’，更要在政策宣传的精准性上下功夫！”近日，六安市裕安区税务局“巾帼税宣队”联合六安市女企业家协会开展“巾帼送税法”活动，参加活动的税务干部介绍道。巾帼税干为当地女企业家们详细讲解税惠政策，为企业提供“面对面”政策咨询服务。

六安市裕安区税务局开展政策辅导培训

“每年的‘春风行动’都是可感可知的。各项税费优惠政策让我们享受到了‘真金白银’的政策红利，让我们有更多资金用于研发。这个春天比往年更暖！”光大生物能源（六安）有限公司今年获得了一笔138万元的资源综合利用增值税退税，公司负责人周健介绍。税务部门精准锁定符合享受税收优惠政策条件的企业，主动上门辅导，实现“人找政策”向“政策找人”转变，真正做到惠企政策效果最大化。

“智慧”增便利，优化纳税服务新体验

春风暖民心，“智慧税务”让办税缴费更省心。裕安区税务局建立以电子税务局为主、自助办税为辅、实体办税兜底的智慧办税新格局，推出“问办一体”税费服务新机制，为纳税人缴费人提供便捷高效的纳税服务。

六安市裕安区税务局办税服务厅窗口

“‘问办一体’机制让人很暖心，使我们少跑了很多路，极大提高了办税效率。”六安市祥生园林景观工程有限公司办税人员方怡点赞税务部门的纳税服务。该公司通过电子税务局申报增值税时遇到困难，办税人员电话咨询税务工作人员，工作人员远程辅导其完成申报。在方怡看来，虽然“不见面”，但随问随办的方式依然让企业感受到“见屏如面”的暖暖温情。

“税务部门的‘远程帮办’‘同屏辅导’真是太贴心了！”六安健荣大药房有限公司办税人员闵远霞深有感受。税务工作人员提供远程辅导，成功帮助企业通过自然人扣缴客户端恢复了丢失的申报数据，闵远霞说：“有了‘问办一体’，我们最大的感受就是便利、安心，即使是不会操作，也能通过远程视频、云上边操作边学习。”

“定制”解难题，构建高质量发展新格局

在裕安区办税服务厅，“一次未办成和疑难事项受理专岗”窗口格外醒目。立足“诉求响应提质”目标，这个专窗专挑“疑难杂症”，专办“急难愁盼”问题，针对办税缴费过程中遇到的各种复杂“梗阻”问题提供沟通协调、兜底服务。

六安市税务局、六安市裕安区税务局

面对面为企业解决“急难愁盼”问题

“税务部门专人专岗，为我们解决了大难题，很暖心、很给力！”杭州长治建筑劳务有限公司办税人员杨啸华高兴地说。此前，该公司在六安市裕安区办理涉税事项，在电子税务局预缴税款时误选征收品目，导致预缴的税款无法抵减增值税应纳税额。纳税人从异地赶到六安处理问题成本较高，税务工作人员远程辅导纳税人出具情况说明，及时联系收入核算部门将征收品目更改为“建筑服务”，成功办结涉税业务。

安徽永创标识科技有限公司同样受益于“一次未办成和疑难事项受理专岗”专窗。该企业因未按期申报印花税造成信用评价扣分，无法申请信用贷款。在专窗受理后，裕安区税务局工作人员帮助企业成功修复到符合申请“银税互动”贷款的信用等级，企业办税人员余洁感激地说：“多亏有税务部门的帮助，我们公司才能申请到60万的贷款，解决了我们‘燃眉之急’。”

国家税务总局六安市裕安区税务局党委书记、局长赵雷表示，税务部门将以开展“便民办税春风行动”为契机，推出更多方便纳税人、缴费人的服务举措，着力打造服务更优、效率更高的纳税服务模式，持续激发活力，助力经济社会高质量发展。（徐洁　胡萌萌）