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楚天都市报极目新闻讯（记者曾凌轲）13日一网友发布视频称：东方航空MU6958拉萨飞往上海的航班，一名乘客的充电宝掉进座椅缝隙被挤压冒烟，飞机因此紧急备降武汉天河国际机场。14日，武汉天河国际机场证实，该航班确实备降武汉了，显示异常是乘客方面的原因。

发布视频的乘客称，下飞机时，机舱内燃烧的气味都没散尽，航班上的乘客被分别安置到其他航班离开武汉。这名乘客认为头等舱的座椅缝隙存在安全隐患，很多人有不慎将耳机、手机掉进去的经历，这些电子设备被挤压易有起火风险。

据飞常准显示：8月13日的MU6958航班，于14:40从拉萨贡嘎机场飞往上海浦东机场，该航班于当日备降武汉后22:55取消。

8月14日，武汉天河国际机场客服称，该航班确实备降武汉，显示异常是乘客方面的原因。同日，东方航空相关工作人员回应极目新闻记者称，事发航班13日从拉萨飞往上海途中，一位旅客携带的充电宝冒烟，机组立即按程序处置排除安全风险。航班备降后，航空公司已积极做好旅客后续服务保障工作。

根据中国民用航空局乘机规定：严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝；携带额定能量超过100Wh但不超过160Wh的充电宝，必须经航空公司批准且不得超过两个。