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近日，湖南的陈女士发帖称，她的爸妈跟团去西藏旅游，在林芝一家商店买回来一个标价18000元的银碗。“套路就是：人家跟我妈说这个能治病，跟普通的不一样。”

7日，上游新闻记者联系上陈女士。她介绍，自己是在网上为父母找的旅行社，妈妈是在购物店买的碗，“这个碗连个证都没有。”她表示，目前店方的处理结果是退货退款，不过因为刻字了，需要收取300元工费。

▲陈女士妈妈买的银碗。图片来源/受访者供图

按照陈女士提供的跟团旅行社以及购物商家信息。7日，记者联系上某旅行社，工作人员称，游览途中虽然有购物点，但并没有进行强制消费。旅行社也未与商家合作，从来没有要求游客指定去哪个购物点进行消费，正规的店铺都会给收据。

随后，记者联系上位于林芝巴宜区出售银碗的这家店铺。接电话的一位女士称，不少游客过来旅游都会进入他们店购物，也会有旅游团过来。对于陈女士所说18000元买银碗，该女士称，碗是999足银，经权威机构鉴定，纯度高所以价格贵，卖价18000元的碗重2斤左右，价格也一直是这样。

“银碗主要是起到净化水质、软化水质的功效，我们跟客户也是这么说的。”她表示，顾客已将该碗退回，顾客购买之后，30天可以无条件退货退款，不会强买强卖。“我们也会清楚地告诉顾客价格，他们如果接受不了，也可以不买。退款的人并不多。因为刻了名字，不可能再卖给别人，所以就要象征性地收取一点工费。”

对此事，重庆一位营养师刘莉（化名）表示，如果水中重金属含量过多，可能会与银器发生反应，但能否净化水质，效果不得而知。一位资深初中化学老师胡老师告诉记者，银离子有除菌功能，但纯银在水中几乎不会分离出银离子，并没有净化水质的功效。

林芝市旅游发展局接听投诉的工作人员回复称，如果游客遇到消费纠纷，可以向旅游部门进行反馈，也可向市场监管部门反映。对此事，巴宜区市场监管局称，商家宣传银碗“能够净化水质”，可能涉嫌虚假宣传，后续将对该店铺进行初步调查，如果的确存在违法行为，将按相关法规进行处理。

上游新闻记者 朱婷 实习生 牟馨仪 温淑蛉