把医保服务送到“家门口”（主题）

安徽日报记者 周连山

创建示范点

(资料图)

20项服务就近办

6月2日，凤阳县大庙镇东陵村医疗保障便民服务站内，村民程甜甜正通过“医保自助服务终端”查询她一家人的医保缴费情况。因常年在外打工，这次回家，她听说村里有了医保服务站，能查询医保缴费情况，就来这里查询。用手指轻点屏幕上的“居民缴费凭证打印”图标，医保缴费单就从机器里“吐”了出来。“这太方便啦！”程甜甜激动地说。

东陵村医保信息员曹浩告诉记者，该村医保服务站依托医保自助服务终端，能够为村民提供参保信息登记查询、门诊慢病登记、异地就医备案等20项医疗保障服务，大大方便了群众。

据凤阳县医保局局长吴家会介绍，去年以来，该县持续深化“我为群众办实事”具体举措，大力推进医保服务示范点建设，将建设“一刻钟医保服务圈”列为乡村振兴重点民生实事项目，纳入县政府对乡镇（街道）高质量发展考核指标，统一规划，健全网格。在去年建有104个医保基层服务示范点的基础上，今年又优选105个村（社区）和3个基层医疗机构，打造医保基层服务示范点。

“五项统一”

实现服务标准化

围绕医保基层服务示范点建设，凤阳县以东西南北四个方向交通主干道为依托，打造四条“轴心线”，实现乡镇（街道）、社区、乡村振兴重点村及县域医疗次中心四个“全覆盖”，让全县90%以上的群众在家门口即可享受到便捷的医保服务。

板桥镇中心卫生院是凤阳县医保基层服务示范点之一。走进该卫生院，记者看到一幢八层高的综合性医疗服务大楼，在一楼医保窗口边，工作人员正在一台医保自助服务终端旁指导患者查询医保信息。

据介绍，为进一步打造医保基层服务示范点，该县在用好市级“一刻钟医保服务圈”建设补助资金的同时，落实县级配套资金150万元，先后为17个乡镇（街道）、5个服务能力较强的基层医疗机构和部分服务人口较多的村（社区）配置了医保自助服务终端设备，为全县69个医保服务示范点配置了专用的计算机、打（复）印机和医保电子凭证扫码设备等。

该县严格按照基层医保服务示范点创建标准，对全县212个医保服务示范点统一规范建设、统一设立医保官方标识、统一设置办事指南、统一建立工作台账和规章制度、统一配置便民服务设施等。

据板桥镇中心卫生院医保中心主任张伟介绍，目前，该院以创建省级医疗保障基层医疗机构示范点为契机，加强与县人民医院合作，计划近期设立凤阳县人民医院板桥分院，以便更好服务当地群众。

强化培训

实现效能大提升

为进一步提高医保服务水平，今年以来，凤阳县医保部门持续加强基层医保人员培训力度，不断扩充基层医保服务渠道，实现基层医保服务效能大提升。

“每周四下午，我们雷打不动开展业务培训，不断提升医保经办人员整体服务水平。”凤阳县医保局医保办主任陈斐告诉记者，该县强化镇村两级医保经办人员的业务培训，开设“凤阳医保小课堂”等，对下沉到基层医保服务网点的20个医保经办服务事项开展专题培训，同步开展全县医保系统“岗位大练兵、大比武”活动， 让医保经办人员为群众办事办得好、效率高。

陈斐表示，该县还大力推进“互联网+医保”建设，通过滁州医保官方微信公众号、皖事通等小程序对接安徽税务社保缴费系统，实现城乡居民线上缴费参保。今年以来，全县各级网点累计办理城乡居民医保线上缴费58.6万人次。截至5月底，该县各级医保服务网点累计为参保群众办理异地就医备案联网结算18153人次（其中通过基层医保服务网点办理占比近30%），通过医保自助服务终端为群众办理查询业务1.4万余件，帮助参保群众线上办理慢特病申报176件，帮助群众代办住院、门诊费用报销416件。

“我们将医保服务网络下沉到镇村，努力打造医保基层服务示范点，就是要更好地为群众服务，把服务送到群众家门口。”吴家会说。