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苏报讯（记者 李渊 通讯员 李凌尘）近日，姑苏区苏锦街道便民服务中心收到了当地居民老李送来的锦旗，以感谢便民服务中心“代帮办”工作人员亲力亲为，帮他办理好了征地农民养老待遇手续。今年以来，苏锦街道便民服务中心依托“家门口的人社服务站”开展红色代帮办党员志愿特色服务，将人社工作实现“线上+线下”24小时不打烊，为群众提供了涵盖就业、创业、社保查询、档案查询、税务等方面的业务咨询及代帮办服务。

老李是苏锦街道的一位失地农民，近期要申领征地农民养老待遇，然而其年龄已经较大，而且学历水平也不高，对申办手续和需要递交的材料都是比较陌生。“档案馆、自规局我都不熟悉，甚至材料都搞不清。”老李告诉记者，正在他一筹莫展之时，苏锦街道便民服务中心社保窗口工作人员海永华主动上前，提出可为老李提供“代帮办”服务。在取得老李授权后，海永华靠着自己专业背景和政策知晓程度，亲自为老李跑档案馆和自规局，“这位工作人员热情贴心，细致地帮我查询档案和材料，还替我和我们村的经济合作社沟通，最后帮助我成功退款了4500元，还重新申领了补助，我非常感谢她。”

据悉，除了替居民跑主管部门，苏锦街道便民中心还设立了常态化的代帮办业务咨询窗口。10月17日上午，苏锦街道便民服务中心一开门就迎来了许多咨询办事的居民朋友。一位张姓居民前来咨询城乡居民基础养老金以及被征地农民保养金事项，工作人员详细介绍了政策的最新标准和调整范围，为其答疑解惑。张伯伯赞扬道：“没想到现在在家门口就有这么多的人社服务，真是为我们百姓想得周到，办了件好事情”。

苏锦街道便民服务中心负责人表示，该中心以上级党委党建力量为指引，充分发扬党员干部先锋模范作用，围绕“让群众少跑腿，服务多跑路”的理念，以红色代帮办特色服务活动，切实提升群众满意度和幸福感。