本报记者 王安琪

昨日，16台物业自助终端机在苏州的10个万科物业在管小区落地，为小区增添更多“智”变。据了解，这是苏州市民首次体验物业自助终端机。近年来，随着物联网、5G、数字化的不断发展，智慧社区建设的不断推进，小区居住体验也得到了不断提升，越来越多的物业“黑科技”飞入寻常百姓家。

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24小时自助服务 业务办理更便捷

“刚通过这个机器（‘凤梨一号’）办了张门禁卡，挺方便的。”玲珑湾花园的业主周阿姨开心地说道。这台“凤梨一号”是由万物云数字运营中心自主研发的物业自助终端设备，拥有29项功能，可满足业主24小时线上办理门禁卡、停车月卡、登记、缴费等多种业务，为业主一站式解决所有日常需求，打破了原来物业服务窗口办理业务的时间和空间限制。

据工作人员介绍，针对“凤梨一号”适老问题，目前自助服务机已设置“在线客服”，待业主接通客服告知诉求后，可为业主远程指导相关操作，满足了部分业主不方便自行操作的需求。而原先为业主提供各项服务的物业办公场所将升级改造成为7×24小时的自助服务区。接下来该自助终端机还将推出更多便民服务举措，如增加远程帮办的功能，进一步提高智能化办理水平。

轻松无感出入 回家只需1秒

刷脸进门、陌生人尾随自动报警、监控中心实时对讲……科幻电影中的科技场景走进现实，成为金河雅苑业主的生活日常。而集“黑科技”于一身的产品，正是万物云旗下万睿科技的智能通行产品“黑猫一号”。

在金河雅苑小区门口，左手拎菜、右手抱着孩子的张女士走到小区人行通道门前，只见她熟练地将脸对准人脸识别显示屏，闸机就自动打开了。“小区安装‘黑猫一号’后，进出小区比原来方便了很多。以前总是手忙脚乱地找卡，现在直接刷脸就可以进去了。”谈起“黑猫一号”，张女士赞不绝口。当然，“刷脸”并不是唯一的开门方式，该智能设备同时支持刷卡、二维码、摇一摇等多种开门方式，满足不同人群的出入需求。

“请注意尾随，请退出门外。”响起的正是“黑猫一号”智能防尾随报警音。设备支持双门互锁，当业主进入第一扇门，需在第一扇门关闭后，第二扇门才开启。如果系统在第一扇门打开后识别到尾随人员，将自动发出报警音，待确认其身份后才给予放行，有效防止未授权人员进入。

自助访客登记 30秒解锁通行权限

为做好小区进出安防，物业往往会安排专人在门岗对来访人员进行登记管理，不仅费时还容易出现错漏。针对这一问题，自助访客机便可以帮忙解决。业主只需在“住这儿”小程序上登记访客信息即可生成二维码，将二维码提前发给访客，待访客到达门岗后通过扫码便可通行。

自助访客机还实现了不同身份人群的快速通行，如对于时间紧迫的外卖员和快递员，只需刷脸、刷身份证即登记获得通行权限，整个操作仅需30秒。另外，针对无法进行线上登记的访客，还可以通过AI语音助手联系在线客服完成登记，获得通行权限。

据万科物业相关负责人介绍，目前自助访客机正在试点运行，预计年底将陆续在苏州多个小区应用，届时将有更多业主和访客能享受更舒适便捷的智能化进出服务。