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苏报讯（驻常熟记者 袁鼎 通讯员 张欢）“点击‘啄木鸟’小程序按钮，就能上传身边的不文明现象和问题，而且件件有回音，处理进度一目了然，真方便。”近日，常熟辛庄镇居民老刘在“德善辛庄”微信小程序中上传了小区内乱堆放的问题，没过多久该问题就得到了有效解决，并通过微信小程序反馈给老刘。

群众参与度不高一直是文明城镇常态长效建设中亟待破解的一大难题。辛庄镇不断探索“三整合”改革新路径，以“数字化”赋能“绣花功”。今年，辛庄镇集成指挥中心一体化平台技术接入“德善辛庄”微信公众号中的“文明啄木鸟”不文明曝光台、“我为创文献良策·金点子征集”小程序。居民通过小程序提交的问题将实时推送到镇集成指挥中心一体化平台，经过专人审核和技术处理后，成为一张“文明啄木鸟”专项工单，转交相关部门办理。集成指挥中心安排专人对工单进行实时追踪，确保回应及时、处置妥当、闭环管理。

随着文明城镇常态长效建设的深入推进，全民参与氛围日益浓厚，群众参与的积极性、主动性不断提升。据介绍，借“三整合”改革契机，该镇对“文明啄木鸟”小程序进行了升级，推出了2.0版本，针对散落垃圾、乱堆放等一些群众可以直接整改到位的问题，增加“整改提报”模块，群众可以自行整改，并上传整改前后照片，由镇集成指挥中心一体化平台审核通过后，给予一定积分奖励，利用积分可以在镇新时代文明实践所积分商城兑换小礼品。

此外，针对反复出现的问题，辛庄镇集成指挥中心联合创建办、综合行政执法局、交警中队、农村工作局等部门定期分析研判相关线索，精准定位群众诉求，优先整治群众反映强烈的不文明现象，杜绝不文明现象反弹回潮，以小程序助力“大文明”，以“三整合”改革打造共建共治共享的社会治理“辛”格局。

据悉，辛庄镇“文明啄木鸟”不文明曝光台、“我为创文献良策·金点子征集”2个栏目推出以来，已经推动560余名居民群众参与曝光，解决各类问题670余个。