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苏报讯(驻太仓记者 顾志敏 周哲)因患有高血压需要长期服药,日前,家住太仓市浏河镇东仓村的盛阿姨来到村里的便民服务中心,咨询相关医保政策。“像阿姨你这样的情况,可以享受每年1600元的‘两病’门诊用药额度。现在村里装了自助服务一体机,你的医保基本信息都可以查到。”听到工作人员的回复,盛阿姨很是满意。
为积极推动“15分钟医保服务圈”示范点建设向村(社区)延伸,浏河镇行政审批局在东仓村、新闸村、复兴社区、新塘社区、东方社区等5个村(社区)布点自助服务一体机,将医保信息查询等多项服务事项下沉至村社区便民服务中心,以点带面实现服务延伸。
作为太仓市“15分钟医保服务圈”省级示范点建设单位,浏河镇积极推动医保公共服务在更广范围实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”,让参保群众在家门口就能享受到优质高效便捷的医保服务。
为突出“便民惠民”,浏河镇推行“综合柜员制”改革,采用“AB岗”管理模式,加强窗口人员轮岗制度,以人员统筹推进业务统办。落实大厅值班长制度以及异常情况下的容缺办理制度,推行“延时不午休服务”,特设医保绿色专窗,在10分钟快速受理的基础上,向特需人群提供“即刻办结”服务,擦亮“一马当先”政务服务品牌。
以“全覆盖”提升最广服务半径,浏河镇做好“1+15”镇村二级便民服务网点医保服务事项下沉延伸,实现高频医保服务窗口办、网上办、掌上办多端并进,让更多医保服务事项就近办。