垃圾混投从而导致清运环节存在混运现象。受访人供图
(相关资料图)
非投放时段开门，被视为一种妥协和让步。记者 叶永春摄
橘郡花园实施垃圾分类以来，已连续5次荣登“红榜”及“特别红榜”。记者 叶永春摄
当很多人习惯了垃圾分类，一部分人却还做不到——
“垃分”这盘棋 需要本手更需妙手
第43期码上议事厅主持人 叶永春 实习生 许云舒
小区居民做好垃圾分类，其实并不十分复杂，自从两年前垃圾分类在我市正式推行以来，越来越多的小区居民养成了做好垃圾分类的习惯。
然而在一些小区，“违和”现象依然能够看到。比如垃圾不分类，还偷偷扔在楼道、绿化带、停车位，甚至是小区外面的马路上，随着气温升高，对环境的影响可想而知。于是，有的小区居民开始呼吁，而几番呼吁不见明显效果，不免感叹：按照要求倒个垃圾有这么难吗？
本期“码上议事厅”栏目，我们就聚焦垃圾分类中那些不应该还是问题的问题。
总有邻居不肯好好扔垃圾，真让人纠结
连日来，给本栏目微信互动平台、苏州“12345”便民热线以及“寒山闻钟”论坛关于垃圾分类的反映画一幅群像，大致是这样的：上午，相城区玉成家园里的清洁屋集中投放刚结束没多久，“请勿乱扔垃圾”的提示牌下又堆满了垃圾；姑苏区新沧花园的绿化带中，突然多出了几袋垃圾；吴中区龙西新村缥缈苑，本已关闭的清洁屋又被打开了，不时有居民过来丢垃圾；姑苏区万达广场旁的马路上，因总有人往小区外马路边的垃圾桶里扔垃圾，综合执法人员不得不到垃圾桶边蹲点执法……
群像中的问题，都是老问题，却让已然养成垃圾分类习惯的居民很是纠结。“小区里大部分人是按照要求分的，可总有人会往停车位上扔一袋垃圾，然后就有人跟风，垃圾一袋一袋堆起来了，连车都不能正常开出来了。”姑苏区东环五六村的邢女士，就常在开车上班前，要先挪走停车位上的垃圾。“垃圾分类这么长时间了，都清楚清洁屋在哪里，什么时候投，可还是有人改不掉老习惯，将垃圾直接扔到以前放垃圾桶的地方。”在姑苏区里河新村，由于“老地方”的垃圾桶早已撤走，堆在地上的垃圾导致地面污秽，发出恶臭，居民张先生对此很有意见。
在吴中区龙西新村缥缈苑，居民“Sherwin”对小区垃圾分类中存在的老问题，作了长期观察，小区垃圾分类不规范的“破窗效应”在放大。“差不多从3月开始，督导垃圾分类的大爷大妈都不做了，清洁屋变得无人监管，垃圾也很少分类了，居民们见没人管，随便扔的越来越多。”近阶段“Sherwin”还注意到，清洁屋在非开放时间也开着门，居民随时都能扔垃圾，且混投的较多，“晚上投放时间我去丢垃圾，发现原本投厨余垃圾的黑色垃圾桶被放在最里面，还关着，就算想分类投放，也投不了。”由于小区混投多，垃圾分类不理想，“Sherwin”很少看到专门清运厨余垃圾的车辆进小区，好几次进小区清运垃圾的，是负责清运其他垃圾的车辆。这让“Sherwin”很纠结，他想做好垃圾分类，却反而没以前那么容易了。
同做一件事，有人说难，有人努力找门道
正因纠结，所以急着寻求解决之道，而承载众多居民寄托的物业，大多表示“头疼”。“缺人手”和“管不动”是不少物业给出的两大理由，从而陷于“前脚乱扔后脚清理，清理后又有乱扔”的被动局面。以龙西新村缥缈苑为例，今年3月前后撤走垃圾分类督导员，便是一道分水岭。有督导员时，小区里的垃圾分类工作还算规范，没督导员后，出现了“Sherwin”所说的“破窗效应”。提及此事，小区物业公司相关负责人李先生先算了一笔经济账。“起初垃圾分类有督导员，是专门有经费的，物业只是代招人员，一个人一个月1800元，到去年年底，这笔经费没有了，物业垫付到今年3月，实在是支撑不下去，只能辞退督导员，改为请保安兼职看一看。如果继续请督导员，公司一年的支出要70万元。”在李先生看来，小区物业要做好垃圾分类工作，首先需要具备一定的经济能力。
其次，李先生认为垃圾分类是难还是易，要看居民的主动性和自觉性。“就算保安在看着，有人骑着电动车过来，扔完就走，也找不到人了，保安不如替他分了，垃圾分类督导员也就成了垃圾分类员。”没有执法权限，又碍于情面，物业难以同居民“来硬的”，这是李先生分析的另一个原因。由此，为避免部分居民乱扔垃圾，龙西新村缥缈苑的清洁屋在非投放时间也敞开门，可以认为是对“难”的一种让步和妥协。
“难”字当头，更需迎难而上。“不配合垃圾分类的居民，每个小区或多或少有一些，这时候对物业管家来说，拼的是耐力和脑力，比如有业主将垃圾扔楼道口，又不承认，管家只能翻垃圾袋，若是找到快递单，就按照快递单上的信息上门劝导。还有监控拍到乱扔垃圾的，有广大居民支持做后盾，可以尝试曝光，防止乱扔成风。还有小区对居民采取了按户‘考核’的办法，并将信息上墙公示，提高居民的意识和积极性。”身为物业公司的宣传员，于女士将各小区管家们的做法作了梳理和总结。
多项选择题，总能找到正确答案
无论如何，产生生活垃圾的单位和个人是生活垃圾分类投放的责任主体，住宅小区的物业服务企业，则是垃圾分类投放的管理责任人，这是2020年6月1日起施行的《苏州市生活垃圾分类管理条例》所明确规定的。
因而“一家人”切莫说“两家话”，因地制宜设法将垃圾分类这件事办好，才是“双赢”之道。
针对小区垃圾分类中还存在的问题，苏州市政协委员叶志坚做过一番观察，大致归纳了几方面原因：因“邻避效应”，清洁屋的选址相对较偏，有些不在出行的路线上，特别是对腿脚不便的老年人而言，有所不便；投放时间一般在早晨和晚上，对部分需在特定时段上班的上班族来说，时间未必能凑得上。
“因此应该客观看待问题，不能简单地指责哪一方，而要考虑哪里存在问题，有没有可以改进的地方？”结合在国内外其他地方看到的一些做法，叶志坚提了几点建议，比如是否可以考虑使用便于识别的专用垃圾袋；比如各小区根据居民的建议，对清洁屋地点及开放时间作灵活调整；比如借助小区监控设施，规范居民垃圾分类行为；比如完善法律法规，细化奖惩机制等。
垃圾分类是攻坚战更是持久战，来之不易的成果需要巩固，新出现的问题需要攻破，这恰如下围棋，需要“本手”，更需“妙手”，方能下好垃圾分类这盘棋。
如果您有关注的热点和需要解决的麻烦事，欢迎您关注引力播App“码上议事厅”专题，给我们留言评论，或通过扫描二维码关注“96466新闻热线”微信（微信号：gswbsmjz）与我们联系，把您遇到的或者正在关注的“急难愁盼”事告诉我们。希望通过大家的共同努力，让关于民生的问题得到及时解决。
