本报讯（记者 惠玉兰）疫情防控期间，能不能“足不出户”就办好充电桩报装业务？记者从国网苏州供电公司获悉，目前，供电部门全面推广线上申请充电桩报装业务，市民只需下载“网上国网”App，线上提交安装申请，就可以实现足不出户享受充电桩装表接电。“最快的只要2天，你家的电动汽车充电桩就能建成。”苏州供电公司营业部营业管理李圆琪说。

随着新能源汽车迅速发展，越来越多的新能源汽车走进苏州市民的家中。3月22日上午，市民陈先生走进苏州供电公司三新公司北桥供电营业厅，想要申请安装充电桩。营业厅工作人员为陈先生送上一次性告知书，并详细指导客户利用“网上国网”App申请充电桩服务，指导疫情期间线上用电服务。“原来根本不需要到营业厅办理，手机上操作只需要几分钟。”陈先生说。

无独有偶，3月18日，一名外地归来的用户想要进入供电营业厅办理充电桩安装业务，因疫情防控要求，该用户无法进入业务办理区。“能不能通过手机在线申请安装呢？”了解到用户需求后，苏州供电公司狮山路临时营业厅工作人员张妍在做好基本防护措施的前提下，来到通风的大厅外，保持一米距离为用户耐心地答疑解惑，并指导用户下载网上国网App，线上申请充电桩报装。线上申请完成后，用户连连称赞。

据介绍，“网上国网”是国家电网公司官方统一的线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”5大服务场景于一体，为广大用户提供用电申请、电子发票、充电桩新装、办电查询、报修投诉、电动汽车找充电桩等多元化的电力综合服务，满足客户全方位、个性化的电力需求。来自国网苏州供电公司的数据统计显示，今年以来，全市平均每个工作日受理线上充电桩报装业务在200笔左右。

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具体线上申办过程

（以居民自用充电桩为例）

第一步是申请充电桩用电报装。市民可以在“网上国网”App首页点击“用电报装”，选择“充电桩用电”，点击“开始办理”。

第二步，根据线上提示填写报装信息，提交有关资料。进入充电桩用电申请详情页面，按照表单内容提交资料，即可完成充电桩用电报装申请。

第三步，查询报装进度。市民线上办电业务被受理后，供电部门工作人员将以电话方式与之联系；市民也可以在“网上国网”App中点击“我的”“我的工单”“全部”查询办理进度。