本报讯（记者 林琳）“很感谢苏州电信的‘特事特办’。”2月18日晚，徐州援苏医疗队王医生在下榻处从苏州电信工作人员手中接过紧急补办的手机卡，总算松了口气。

从17日起，来自兄弟城市的医务人员来到苏州支援核酸检测工作。徐州援苏医疗队的王医生抵苏后，迅速投入了核酸检测采样工作中，在当天傍晚，忙碌了一天的王医生发现手机找不到了，而接下来的工作任务十分繁重，没有手机，工作没法正常推进。就在她焦急万分时，黄桥街道得知情况后，第一时间提供了一部新手机。但是手机卡也丢了，补办卡，意味着要提供身份证，可王医生发现因为时间紧、走得急，她离开徐州时没有带身份证，怎么补卡成了大问题。黄桥街道相关人员第一时间与苏州电信相城区分局负责人取得联系，请求紧急支持。

按照规定，补办卡，需要本人携带身份证到营业厅办理。考虑到事情紧急，苏州电信相城区分局快速响应、“特事特办”，在王医生不能到营业厅、没有身份证原件的情况下，紧急上报苏州电信、江苏电信，省市支撑团队通力合作，通过全省系统紧急调度，在接到需求后的50分钟内，成功为王医生补办了徐州号码的手机卡。