实现从“源头”到“龙头”的全过程供水精细化管理，昆山探索出一条县域供水高质量管理的独特路径——
让“优质水”流进千家万户
□苏报驻昆山记者 朱新国 占长孙
暖阳照拂，波光潋滟，宽阔的傀儡湖水面上，几只黑天鹅正悠闲戏水，与水杉、绿荫辉映成趣。傍依阳澄湖的傀儡湖水源地，是昆山重要的饮用水水源地之一，也是昆山打造高品质供水先行区的生动注脚。
水是生命之源，也是城市发展的血脉。承担着为昆山300多万人口和100多万市场主体供水任务的昆山自来水集团坚持创新先行，积极学习先进地区管理经验、对标国内一流标准，实现从“源头”到“龙头”的全过程供水精细化管理，逐步从供“合格水”向供“优质水”转变，探索出一条县域供水高质量管理的独特路径。
护好“源头”，守好“龙头”，为千家万户守护一汪甘甜
一艘写着“水源监察”的汽艇劈开水面，荡起一层层细小的波浪。几乎每一天，昆山自来水集团的庞晔和同事都会在傀儡湖上进行水上巡逻，密切关注违规垂钓、违法排污、岸体破坏等问题，守护着这片6.73平方公里的澄净不染。
从2002年起，昆山连续将全面实施傀儡湖水源生态保护工程列为市政府重点实事工程，采取“搬、退、拆、清、修、封、建、营、种、殖”等十大生态修复综合措施，改善傀儡湖及周边生态环境，水源水质常年保持在地表水三类标准。邀请中国科学院水生生物研究所、南京地理湖泊研究所等单位，开展傀儡湖水环境本底综合调查、鱼类群落结构优化、傀儡湖生态系统监测及健康评价等13项研究，并与苏州大学合作开展生物多样性研究调查，为长效实施傀儡湖水源地保护提供科学依据。
作为昆山生态建设的一大亮点，傀儡湖先后获评省水利厅首批“生态样板河湖”、长江经济带19条最美河流（湖泊）等称号，蓄水量从800万立方米增至2200万立方米，取水能力达每日60万立方米，成为昆山不可替代的天然“沉淀池”和绿色“蓄水池”。
既要护好“源头”，更要守好“龙头”。在昆山市千灯镇华强社区，家住浦园小区的王阿姨拧开水龙头，自来水哗哗流淌，10多年的心病终于得解。
浦园是千灯镇开发较早、规模较大的一个商业小区，在5栋紧挨着的楼梯房中，住在6楼的居民由于水压不足，用水越来越吃力。得知这一情况后，昆山自来水集团组织技术骨干，前往实地勘察摸排，与社区和物业深入沟通，并组织10多人的施工队伍开挖管道，通过铺设一根500米的自来水管道，将楼梯房区域主管道接入新的供水系统。从此，该区域居民可以尽情享受用水的畅快。
“看似一件小事，往往是影响群众幸福感和获得感的重要指标。”华强社区党支部书记潘俊说，自此居民投诉大大减少，百姓对小区环境的满意度也大为提升。
从水厂到站房，智慧改造展现“现代模样”
绿化重新修整、新修的柏油路平整干净、现代化的供水设备呈一线布设……如今的泾河水厂，曾经的破败消失不见，刷新了昆山老城区居民的记忆。
这座建于上世纪90年代的水厂，长期服务昆山中心城区居民。为避免因设施老化而可能造成的水质隐患，昆山自来水集团联合第三方技术力量，在泾河水厂建立一座“预处理+常规处理+深度处理”的给水处理中试基地，通过试验分析多种净水工艺路线，探究各处理单元应对原水水质变化的有效性，提出适合不同原水水质、满足不同出水水质要求的工艺技术方案，进一步优化夏季高藻期及冬季低温下的出水水质。
对标现代化水厂建设标准要求，昆山自来水集团积极编制“一厂一站”技改方案，在臭氧系统维护改造、次氯酸钠加药系统更新等技改基础上，推进生产工艺精准化管控，探索新工艺应用，进一步保障出厂水质平稳、高质。同时，在供水保障、自动化控制、节能降耗和生产安全等方面，逐年制定制水生产技术改造计划并推出近三年初步规划，以提高整个生产工序的水质管理和能耗水平。
昆山自来水集团生产技术科科长莫建能介绍，仅去年，昆山自来水集团就投资约6600万元，先后完成泾河水厂老泵房机组更新、张浦增压站机组更新、泾河水厂提升泵房更新等一批技改项目，并建立水厂数据综合分析平台，推进水厂活性炭更新、滤砂更换等数十项技术升级，不断展现昆山供水的“现代模样”。
从小区到户外，随手可掬解渴“小幸福”
2021年12月27日早上8点多，昆山自来水集团供水管理中心抄表员胡仁波来到西湾新村、保昆商苑等小区，对楼道外挂水表逐一进行检查。“冷空气一冒头，我们就早早地给小区水表、水管的保温材料 进行了查漏补缺，就是为了让供水设施能够顺利过冬。”胡仁波说。
寒潮“冻”真格，保供暖民心。昆山自来水集团将服务民生作为工作重点，在总结分析往年防冻保供工作经验的基础上，梳理排查薄弱环节，在低温寒潮到来前，重点排查往年冰冻严重小区，为裸露在外的水表“穿衣戴帽”，防止冰冻对供水设施造成损坏。在此基础上，提前对接中国电信，将昆水热线接报系统提升至60路线，并配置临时专线，提高热线的呼入接听率，减少用户排队等待时间，确保居民用水无忧。
昆山自来水集团还逐步完善市政供水管网布局，目前，已累计迁改供水管道15.3公里、更新区镇市政及农村供水管网92公里。同时，重点跟进管网漏损整改，探索采用管道不停水探测技术，运用给水管道带压检测机器人，通过“听、看、判、定”四步法，全面监测市政管网，常态化做好管网检漏、控漏、堵漏，并联合清华大学科学研究院等第三方科研力量，对管网进行水力建模，开展亚硝酸盐等物质生成原理、管网分布情况的前瞻性研究，对水管网水龄进行动态评估。
从小区到户外，昆山自来水集团还探索在群众大型活动场所、各区镇休闲广场等公共区域，逐步推广建设直饮水点，打造高品质供水的示范效应。目前，已在昆山城市生态森林公园、大渔湖中心公园、柏庐城市管理办事处、昆山通海实验中学等建设近30个直饮水点，并计划三年内在各区镇休闲广场设点，逐步推广公共场所直饮水建设。
跑步累了，打开公共直饮水机水龙头，一股清甜直入心田。在昆山城市生态森林公园，这样解渴的“小幸福”群众随手可掬。“为方便不同年龄和身高的人群都能以最舒服的姿势喝到免费的直饮水，还将三个水龙头设置成阶梯状，成为展现文明城市形象的一个小窗口。”昆山自来水集团下属樵依饮用水公司副总经理戴敏峰表示。
“水润万物，供水服务和居民生活品质息息相关。”昆山市自来水集团有限公司党委书记、董事长周焯表示，昆山自来水集团将继续践行亲情服务理念，不断提升供水服务水平，让“安全水”“放心水”“优质水”“幸福水”流进千家万户。
