苏报讯（驻常熟记者 陈洁 通讯员 庞嘉依 陈励）日前，常熟市公证处收到一封感谢信，市民黄女士在信中表示，自己有一处老屋出售需要公证，希望尽早成交，公证处驻点工作人员的热情服务让她感到既高效又温暖。

2021年常熟市公证处将公证窗口服务延伸至不动产服务中心，选派工作人员驻点，及时解答群众在不动产统一登记过程中遇到的各类问题，改变市民涉及不动产产权确权与流转公证“两头跑”的低效模式，打造公证机构与不动产登记机构“一条龙、一站式、一体化”特色服务。2021年常熟市公证处办理相关公证事项200余件。

2021年以来，常熟市公证处创新公证服务方式，不断优化公证服务形态，一系列公证便民利民措施获得了社会各界点赞。

常熟市公证处建立了十二类高频公证证明材料清单制度，深入清理规范公证服务事项中增加群众负担、不符合简政放权精神的不必要证明，制定完整清晰的公证服务指引。同时，加强落实一次性告知制度，探索实行告知承诺制度，并不断规范证明事项告知承诺制工作流程。2021年常熟市公证处共办理公证事项涉及不动产登记信息查询1279件，婚姻状况查询2192件。

此外，常熟市公证处聚焦人民群众咨询公证业务、查询办证的要求，进一步健全了移动端在线业务平台功能，有效提升办证透明化水平。2021年8月，公证书在线查询服务开通，公证申请人可自主查询公证书办理进度，实时掌握公证办理最新情况，大大节约办事时间成本。