本报讯(记者 惠玉兰)“只需通过‘网上国网’App提交用电申请,一天就能通上电了,整个过程没跑一点路、没花一分钱。”21日,位于姑苏区的一家粮店负责人胡先生,在完成增容送电后这样评价了国网苏州供电公司推行的“一日业扩”办电服务。

“一日业扩”是国网苏州供电公司自去年起,针对小微企业、低压非居民客户探索推出的办电绿色通道。在该模式下,供电网格客户经理接到企业用电申请后,将第一时间与客户联系,对于现场无须施工并且具备直接装表条件的企业,优先启动“一日业扩”服务,让客户享受到24小时内即可装表接电的快捷体验。今年年初,苏州供电公司以苏州工业园区为先行试点全面推出“一日业扩”接电服务。截至11月底,已有123家企业率先享受到了这一服务的便捷。而这只是国网苏州供电公司打造极简极速业扩的一个缩影。

“办电提速不是简单的业务流程优化,而是一项系统性的服务革新,我们把‘极简’理念融入了办电服务的各个环节,努力让客户享受最佳的办电服务。”苏州供电公司市场营销部党支部书记兼副主任韩克勤说。今年以来,该公司持续创新优质服务举措,推动政府出台市级电力工程免审批实施细则,在政务服务平台中上线“舒心电力”和“居民充电桩报装一件事”等服务模块,贯通营销2.0系统与苏州市政务、工改平台,实现“一证办电”“一次过户”“一键审批”,全面提升内部审批效率。以园区、吴江区等为试点,苏州供电公司建设了6个“开门接电”示范区,上线“开门接电共享服务平台”,让办电实现了从“企业等电”到“电等企业”的转变。

截至11月底,苏州市高、低压业扩项目平均接电时长分别压降至35工作日和5个工作日。更加优质的电力营商环境,带来的是用电量的突飞猛进,今年苏州已累计完成售电量1415.3亿千瓦时,同比增长13.05%,业扩报装、接入分别同比增长42.64%、29.64%。

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