苏州交警“8+X”事故处理新模式获赞

苏报讯（记者 方方）近日，苏州交警在持续推进苏州市区“8+X”事故远程调处的基础上，成功实现了高速公路首起事故事后的在线调解，从而让两名外地驾驶人不用来回奔波，就能顺利把事故处理完毕，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

12月11日，苏州市公安局交通管理局高速公路六大队接警称：“在常台高速沙家浜收费站，一辆货车与一辆小型客车发生碰撞”。接警后，大队事故组民警立即开展调查取证。

当天14时30分许，周某驾驶重型货车在G1522常台高速公路沙家浜收费站，缴费时因ETC未读卡，为重新读卡倒车过程中，不慎与后方等待缴费的赵某驾驶的白色小型客车碰撞。事故发生后，因碰撞轻微，周某未察觉发生了交通事故，随即驾车离开现场并前往外地送货。

经调查这起事故事实清楚，责任明确，但双方当事人远在外地。对此事故处理组利用“8+X”网上事故处理大厅平台，对这起事故进行了远程责任认定，使当事人“零跑腿”，在系统平台中送达了事故责任认定书。事故双方当事人对苏州交警的便捷高效服务点赞。

据介绍，道路交通事故处理智能服务中心建设由苏州市委政法委统筹推进，公安、法院、检察院、司法、卫健委、人社、保险、社会救助等8个主要部门共同参与建设，共同入驻联合办公，为群众提供道路交通事故处理、调解、理赔、救助等“一站式”“一体化”“全流程”服务。

作为线下道路交通事故处理智能服务中心的线上延伸，“8+X”交通事故综合服务网上处理大厅可以为群众提供事故信息在线自助查询、轻微事故远程视频定责、在线视频调解等服务。

作为苏州交警道路交通事故处理工作的重大创新，该平台打破了各部门间的数据壁垒、业务壁垒，通过平台数据对接、案件线上流转，形成“行政调解、人民调解、司法调解”三调结合、多方联动的“8+X”事故处理新模式，使事故处理过程更加公开透明、高效便捷，有力破解了道路交通事故纠纷发案多、处理周期长、赔偿计算繁杂、及时理赔难等难题，大大减少了群众来回奔波之苦。

据了解，目前，“8+X”交通事故综合服务网上处理大厅已实现交通事故信息查询、远程定责、线上交通事故调解，以及一键理赔、伤残鉴定委托申请、道路交通事故路救基金办理、与“道交一体化”平台数据对接，取得较好的社会效果。