本报讯（记者 赵晨民）赠品出现质量问题，该如何处理？前不久，王女士在相城区某黄金饰品店购买黄金饰品，还赠送一只电热水壶。但是赠品使用没几天就出现故障，王女士交涉无果后，无奈向消保委投诉。

经相城区阳澄湖消保分会调查，赠品电热水壶的三包凭证上标明保修期为一年，生产日期为2021年6月10日，该产品仍在三包期内。虽然电热水壶是赠品并非购买，但是有三包凭证。

根据相关规定，生产厂家的售后服务应当为王女士免费维修电热水壶。消保委工作人员将相关法律法规向商店负责人和消费者做了宣传和讲解。经协调，金店负责人通过电水壶厂家售后帮王女士免费维修电热水壶。