吴江8863家商户加入线下“无理由退货”
本报讯（记者 赵晨民）在苏州购物，如果付款后“后悔”了，可以享受7天内无理由退货，而且异地异店办理也能退。
日前，来自湖北的张先生与吴江的亲友在同里古镇游玩。在明清街上的太湖雪同里店，张先生购买了3件不同颜色的丝绸棉衣，每件698元，共计2094元。当天晚上，住在吴江亲戚家里的张先生，把新衣服的照片分享给湖北的家人。本想给大家一个惊喜，但家人都不喜欢衣服的颜色和款式。次日，张先生按照收据上的电话联系店方，询问是否可以退货。店方表示，商品售出后7天之内，只要不影响二次销售并提供购物凭证，在任何一家太湖雪自营门店都可以办理无理由退货。由于已经买好了返回湖北的火车票，张先生来不及前往门店，只能委托亲戚高先生办理退货，并通过“苏州智慧315”微信公众平台发起退货申请。
吴江区市场监管局开发区分局无理由退货服务站接到申请工单后，立即与商家核实情况。服务站确认无误后，通过平台通知张先生将商品寄往或送至太湖雪门店。次日下午，高先生将衣服送往太湖雪鲈乡南路店。店方对商品的完好情况进行核实，与同里店沟通确认交易的真实性后，接收退货商品。为免除张先生后顾之忧，服务站立即向平台管理方——吴江区消保委提交先行支付退款申请，平台于当天向张先生先行支付2094元购物款。企业也在处理完整个流程后及时回款至平台。
张先生的体验经历，仅仅是享受“无理由退货”政策众多消费者中的一个缩影。吴江区市场监管局、消保委推行线下购物无理由退货机制以来，共有8863家实体店加入，消费者无理由退货商品总计1968件。
