苏报讯（记者 刘晓平）新生儿出生报户口、办医保，需要跑几次？近日，家住龙景花园小区的李先生到苏州科技城（东渚）为民服务中心给刚出生的小女儿报户口，原以为要跑几趟才能完成的相关手续，借助“出生一件事”服务套餐，所有和新生儿相关的服务事项全部办好了，“一件事办一次，这样的服务太方便了。”李先生说。

“出生一件事”服务套餐是苏州高新区“一件事一次办”改革中的一项。聚焦群众“最期盼”“最关切”，今年以来，高新区深入推进“一件事一次办”改革，推出90项“一件事”套餐清单，明确时间节点、细化分解任务，进一步提高行政审批服务效能，提升企业、居民办事便利度。

据介绍，这90项“一件事”套餐清单里，包含企业开办、投资建设、民生服务等。其中，企业开办共计64项，既涉及“准入”，实现6部门事项“一次办”；又涵盖“准营”，将涉企经营的行政许可形成不同“一件事”套餐；投资建设共计6项，主要根据建设项目审批流程，工业项目从立项到施工许可总时限压缩至33个工作日；民生服务则推出了 “军人退役”“婚姻登记”等20项“一件事”，让不同群体的群众在每个阶段都能最大限度享受“一件事”改革红利。

与此同步，线上线下功能互补的“一件事”服务体系配套推出。线下，在高新区政务服务中心和各镇（街道）为民服务中心设立了“一件事”专窗，全面推行“一窗受理、集成服务”，优化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现集中审批向集成服务转变。线上，在江苏政务服务网上开辟了“一件事”专栏，网上可全流程办理22个“一件事”，提前完成2021年苏州市要求的10个“一件事”网上办任务要求。同时借助智能技术支撑，通过打破数据堵点，调用电子证照库信息，为办事群众提供更加精准化的智慧服务。

值得一提的是，在“一件事一次办”改革过程中，具有高新特色“一件事”最受辖区居民企业欢迎。为支持多渠道灵活就业，高新区在苏州市范围内率先推出10个民生小店“一件事”系列套餐服务。该项服务目前已在枫桥街道试点，办理时限压缩44.4%、提交表格减少88.9%、填写要素减少62.1%，实现了“一表申请、一套材料、一窗出件”的办理模式。助力发展新速度，在全市率先开发建成了区内城市道路挖掘智慧审批平台，实现了公用市政集成服务“一件事”，审批提速70%，服务效能提升90%。目前，该“一件事”也入选了全省“一件事”改革经验做法汇编。

“服务只有起点，没有终点。接下来，高新区还将进一步落实省市深化‘放管服’改革决策部署，持续优化‘一网’‘一门’‘一次’的‘一件事’改革，做到简环节、优流程、强服务、提效能，持续优化营商环境，提升辖区企业群众的幸福感。”高新区政务服务中心相关负责人说。