赵琳守好“一方天地”，用心呵护每一份档案。□记者 王小兵 摄
从无到有、从有到优，赵琳维护着七座东方之门高度的档案，让这一“信息宝库”在关键时刻发挥作用，助力城市建设——
让城维档案“活”起来
□苏报记者 肖辛
人物名片
最美劳动者：赵琳（城维档案服务者）
推荐单位：苏州工业园区综合行政执法局
从业时间：5年
七座东方之门的高度是多少？大约是2100米。在苏州工业园区市政服务集团档案中心，总共7万多卷的档案，垒起来就有这么高。维护这些档案的，正是本期主人公，园区市政服务集团档案中心负责人赵琳。
百余平方米的档案室是属于赵琳的“一方天地”。园区市政服务集团大大小小的档案室里，密集排列着一人半高的档案架，上面满满当当码放着7万余卷城维档案。它们囊括了占苏州工业园区70%面积的市政道路、地下管廊、桥隧高架、城市照明、绿化绿地、公共停车、水利水务、水景喷泉、健身步道升级改造等方方面面多年工作和信息数据的详细记载。这些档案也同步被动态录入到网络智能管理平台中。很难想象，这样一个支撑区域正常运行的庞大“信息宝库”，是由赵琳主导一步步搭建起来的。
从无到有、从有到优，从机械管理到开发利用。赵琳五年如一日，用心呵护着每一份档案，其中的资料信息在她手中“活”了起来。
跳出“舒适圈”转岗担责
档案管理“小白”变全能
借鉴新加坡经验，苏州工业园区一直推行着城市建设与城市维护分离的模式。作为城市管理的重要抓手，有序管理好城维档案，对于工业园区持续开发建设，具有极大的价值。
2017年，苏州工业园区市政服务集团设立了档案中心，培养档案管理人才的任务被提上日程。召贤榜刚发出的第一天，当时还在做财务管理工作的赵琳就揭了榜。
档案管理，这是赵琳完全没有接触过的领域。她所知道的是，当时的档案管理体制机制尚不健全，各部门、单位没有专职人员，兼职人员频繁更换，文件零散、待整理的历史资料堆积如山，开展工作的难度可想而知。
然而“开弓没有回头箭”。不安于“舒适圈”的赵琳，乐于迎接每一个重大改变和艰巨考验。凭着一股韧劲，她一边自己购买档案书籍恶补知识，一边联系到档案管理方面专家请教，边学习边实操。不到一个月，赵琳便熟练掌握了档案资料收集、整理、归档的基本技能，总结出一套自己的工作法，先理现状再排历史，大大提高了效率。从文书卷宗的整理装订，到档案柜摆放、库房规划，事无巨细，她都亲力亲为，成为档案管理的全能人才。
守好城维档案阵地
建成现代化档案管理模式
对于守好城维档案管理这片新阵地，赵琳在同事眼中永远那么尽心尽力。
因为长时间工作，她的颈椎病时常发作，酸痛难忍。酷暑时节，即便室内开着空调，也常常能看到赵琳淌着豆大的汗珠，坚持梳理繁杂的档案。夜幕降临，她的办公室里总是亮着灯光，她还在赶工。对内，她要草拟档案管理相关制度办法，对保密规定、鉴定销毁、整理归档规范、档案分类方案及保管期限表等进行设计，并定期组织开展公司兼职档案员专题培训；对外，为了让档案内容更加全面、准确，她得奔走于各个现场查看情况，与各相关部门沟通协调……经过大量艰苦的基础性工作，市政集团规范化、制度化、现代化的档案管理模式逐步形成。
因为一句“既然要干，就干出个样子”，她不仅放弃了休息，忘却了自己，更缺席了对家人的陪伴。
有这么一件事，一直让赵琳心存歉疚。今年夏天，苏州工业园区档案中心的档案进馆工作进入最后攻坚阶段，面对初步摸排出的6000余处疑难点，她带领档案中心的工作人员起早贪黑抢进度，在系统的“信息海洋”里“捞数据”。偏偏在这个时刻，她的儿子需要动手术。考虑再三，赵琳咬牙留了下来带领团队作战。儿子住院一个多星期，她来不及去探望一次；从儿子上手术台到术后护理康复的一个多月，她愣是没请一天假。“孩子进手术室之前，给我打了电话，说‘妈妈没事，我挺好的，您先忙吧’；老公也体谅支持，承担了照顾儿子的责任，父母有些不理解，他还帮着做工作。很感动，也很心疼……”说到这里，赵琳眼中闪着泪光，声音也变得哽咽。
新时代顺应新要求
是管理员更是称职服务者
赵琳常说，“管档案，就要让档案‘活’起来。新时代的档案人，不只是管理员，更应该是服务者。”为此，她不断创新服务机制，拓展服务领域，实现了档案信息资源从“收集保管”到“开发利用”的转变。
在城市治理的方方面面，档案为工作部署起到的科学支撑作用愈发显现。近四年来，赵琳接待来自社会各界的档案借阅者超过600人次，利用档案资料20000多卷次，涉及养护、建设等各个方面。面对不同的来访者，她的服务规范、周到，为一系列项目的推进提供了关键助力，受到了大量借阅单位的好评。
2019年9月，应轨道交通6号线园区项目部的申请，赵琳所在的档案中心向其开放了苏胜路城维档案，技术人员从这些由赵琳带队一一归集提炼的档案中，掌握了沿线驳岸结构、桥墩深度、养护对原结构是否有改变等关键情况，据此确定了施工方案，大大节约了施工成本，保障了建设效果。
随着市容环境面貌提升，公众对环卫保洁工作的要求日益多元，工业园区环卫信息化监管平台发挥了大作用。平台综合运用传感技术、物联网技术、RFID技术、数据分析技术以及计算机信息管理和辅助技术等，为工业园区环卫的精细化管理、科学化决策提供了技术支撑。这一平台的搭建完善，前期依托的也正是赵琳从无到有、从有到优建立起来的环卫工作发展档案……这些，不过是赵琳带队推进档案开发利用诸多事例中的微缩片段。
正如赵琳所说：“服务是档案工作的永恒主题。城维档案记载着工业园区市政面貌的变化，对此加以开发，对区域建设有非常大的利用价值。用心呵护每一份档案，都是为了在关键时刻充分发挥它的作用。”
成绩从不亏待辛勤耕耘者。经过赵琳及团队的不懈努力，苏州工业园区市政服务集团一跃成为江苏省档案工作模范单位，被授予“江苏省档案工作三星”称号，成为众多兄弟单位学习的榜样，赵琳在工业园区档案中心的考核中连年获得优秀，排名位列工业园区第一方阵。如今，赵琳依然不断探索着档案管理工作的新方法和新思路，每天默默装扮属于她的档案事业“一方天地”，用行动诠释一名城管人朴实无华的追求。
