苏州科技城龙惠社区这几天好消息一个接一个 

本报记者 刘晓平 本报通讯员 钟梦婷

“28栋主干道掉落的广告牌已经重新安装并加固。”“8幢的电梯也快修好了，社区办事效率真高！”这几天，在苏州科技城龙惠花苑小区居民群里，这样的好消息一个接一个，引来居民纷纷点赞。

今年4月，苏州科技城（东渚街道）发布十大“书记项目”。其中，龙惠社区党委以“‘党建’+网格化管理更精细”为主题，整合社区楼道长、居民小组长、计生信息员，建立一支全新的网格员队伍，将社区划分为六个网格，并组织网格员沉下身、迈开步，第一时间搜集居民需求，办好群众的烦心事、操心事，让辖区居民感受到了实实在在的幸福感。

诉求为先 增强居民安全感

居民有诉求，通过网格员，第一时间就能予以解决。在龙惠社区，这已不是偶然。

今年7月，辖区第一网格的网格员徐小英出门跑楼时，发现8栋1403窗户旁出现了一个硕大的马蜂窝，存在一定安全隐患，她立即在网格员群内进行上报，社区物业第一时间联系消防人员现场查看并摘除。从发现到解决安全隐患，前后不超过三个小时，居民们竖起了大拇指。

社区无小事。今年以来，社区结合网格化管理，建立每个楼栋的居民微信群，第一时间收集居民诉求，做到“小事不出网格、大事及时处置”，4月以来处理居民反映的问题60余件。

多元共治 增强居民获得感

网格虽小，但连着千家万户。身兼数职，网格员忙碌的身影早已是社区的一道风景。

开展全员核酸检测预约登记演练时，网格员们挨家挨户扫楼、摸底、协助登记，帮助社区居民熟悉掌握预约登记流程，以便急需之时快速高效参与全员核酸检测；垃圾分类工作中，网格员化身清洁屋分拣员，通过亲身体验，来号召社区居民争做垃圾分类的宣传者、实践者；在争创文明典范城市工作中，网格员又变成了“清洁工”，小区里的卫生死角、垃圾纸屑，都逃不过他们的“法眼”。

网格化管理项目实施以来，社区治理各项重点工作中，都能看到网格员忙碌的身影，如今，通过社区党委“牵头”，网格员、在职党员、志愿者多方共治，带动、引导社区居民亲自参与小区微治理，形成共建共治的良好氛围。

服务最优 增强居民幸福感

“我是社区网格员，您有什么困难，尽管跟我说。”这是龙惠社区网格员们经常挂在嘴边的一句话。

龙惠社区所辖的龙惠花苑是动迁安置小区，居民以老年人居多，网格员一一将各类通知发放到居民手中。社区每个楼道内也张贴有网格员公示牌，附有楼栋网格员的照片和联系电话等信息。今年以来，通过网格员发放到居民手中的体检通知达856份，体检报告1235份，极大方便了社区居民，特别是老年居民。

“自‘书记项目’实施以来，我们始终坚持以‘惠和·家’党建品牌为引领，秉持‘四惠’宗旨，以网格化管理为抓手，有效解决社区治理存在的突出问题，不断提升为民办事的能力和水平。”龙惠社区负责人介绍，下一步，龙惠社区将继续健全、做实网格化管理，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实提高辖区居民的安全感、获得感、幸福感。