杨国华始终坚守初心，勤勤恳恳做好办好民生实事。□记者 叶永春 摄
他带领执法队员拆除违建3000多处，通过规范执法把百姓起初的不理解变成赞扬——
□苏报记者 方方
人物名片
最美劳动者：杨国华（城管执法队员）
所属单位：昆山市城管执法大队朝阳中队
从业时间：16年
说起城市管理工作之难，有一块“硬骨头”始终绕不过去，那就是违法建设。
作为昆山市城管执法大队朝阳中队分队长，杨国华自2005年7月参加城管工作以来，始终坚守初心，办好民生实事，啃下了一块又一块“硬骨头”。几年来，杨国华带领朝阳中队队员拆除违建3000多处，面积达30000多平方米，他用勤勤恳恳的态度和规范执法，让百姓把起初不理解的责骂声变成了之后的赞扬。
拆违不拆民心
做规范执法的表率
杨国华是名退伍军人，骨子里一直保持着不服输的精神。朝阳中队辖区地处昆山市中心老城区，不仅老旧小区林立、中老年居民众多，而且还有很多企事业单位，外来人口也喜欢聚集生活在这个“烟火气”十足的地方。
作为朝阳中队攻坚治违的主干力量，如何在严格规范执法程序的同时，“拆违不拆人心”，颇为考验一个城管执法管理者的水平。2018年杨国华在巡查中发现，辖区内人民南路东侧存在小吃店、烧烤店等破墙开店现象，造成油污扰民。杨国华会同社区工作人员多次上门走访了解情况，在一户违建居民家中看到有残疾人，杨国华以此为突破口，认真倾听对方诉说自己的难处，并积极想办法为之解决。通过晓之以理、动之以情的柔性执法，有效破解了“群众理解度不高、执法冲突较多”的难题。
为避免事后管理带来的负面影响，让城管工作更加精细化、更有温度，杨国华和其他执法队员们分工协作，一家家上门做记录，回到单位仔细“对症下药”想办法，最终让40多家店主统统承诺规范经营。经过三个月的日夜攻坚，共治理人民路、跃进路等路段破墙开门违法建设150余处，路段两侧占道经营、占道堆物等情况明显减少。环境整洁了，风景优美了，居民出行也不再磕磕碰碰，大家的文明意识、环保意识有了明显的提高。
创建“无违小区”
将服务延伸到社区
“说起来，拆违的确难，虽然受到不少误解，但工作还是要做，哪怕在外面受了多大的委屈，我给家人从来只报喜不报忧。”杨国华这样说。
天华佳园是昆山市的老旧小区。2019年一阵大风经过，把一户高层居民搭建的阳光房泡沫夹芯板吹落下来，虽然没有砸到人，但还是让小区居民“吓势势”。杨国华觉得这是个介入治违的好机会，立即深入小区积极宣传。
由于动迁安置小区以高层阳光房居多，违法建设基数大、拆除难度高且情况复杂，经过初期统筹研判、落实具体网格、党员带头精准入户走访勘验排查，在2019年开春拆除了第一家违建。后来，经过8个月的反复攻坚，累计拆除违法建设201处、拆除面积8120平方米，签订助拆协议率100%，成为昆山市首例创建成功的“无违小区”。
2020年，杨国华继续攻坚克难，拿下了居民投诉众多的博奥苑违法建设这块难啃的“骨头”，累计拆除2000多处，面积超20000平方米。几年来，杨国华带领朝阳中队共拆除违建3000多处，面积30000多平方米。2019年、2020年连续两年昆山市治违工作总分排名第一，为有效提升昆山城市管理环境水平作出重要贡献。
不仅是治违，无论是日常执法还是信访问题的处置与反馈，杨国华都一丝不苟地完成，以行动做好一线执法的表率。将执法、服务力量向社区一线延伸下沉，进一步提高城管“为民、惠民”服务的效能和水平。
2020年6月，《苏州市生活垃圾分类管理条例》实施，起初有些居民不理解，觉得扔袋垃圾还要分类实在麻烦。杨国华利用休息时间，前往小区的垃圾分类点，一遍遍为居民耐心讲解垃圾分类的意义。考虑到一些老年居民刚开始不适应，杨国华就手把手教他们。同时，杨国华通过与居民面对面交流，了解居民对于垃圾分类的意见与建议，并做好居民与相关部门间的反馈协调，切实助力垃圾分类工作质效提升。
为民服务践承诺
让城市更美丽
作为一名党员，杨国华除了在日常违法建设治理方面恪尽职守，努力解决基层治理难题，还积极将党史学习教育与疫情防控、防汛执勤结合起来，切实将党史学习教育成果变成“活的导向”，大力发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神，让朝阳中队执法队伍始终保持蓬勃朝气。
疫情防控是关系到民生幸福的大考。从2020年初开始，杨国华利用节假日、下班后等空余时间，积极参与到居住地所在社区的疫情防控工作中。主动亮身份、践承诺，认领疫情防控工作岗位，协助基层社区扎实推进疫情防控各项任务，织牢社区基层“防控网”。测体温、忙登记、一人一卡建档，无论在花桥还是在老城区，杨国华整天忙得不亦乐乎。
今年7月，台风“烟花”来袭时，地势低洼的昆山市西桥新村水位持续上升。为防止河水外溢形成内涝，损害沿河居民的生命财产安全，杨国华和执法队员们一起，主动加班加点奔赴小区应急抢险，保护广大市民不受“水患”影响。
日常生活中，杨国华是一名长跑爱好者，多年来一直参加马拉松和越野赛事。在昆山市第十二届体育运动会上，作为一名年龄超过40岁的选手，杨国华代表昆山市城管局获得田径组1500米第五名、800米第六名，助力团队取得第四名的好成绩。在平时，自律的他每天都保持奔跑10公里以上的运动量，从不懈怠。
“运动不仅让我身体强健，还让我保持坚韧不拔、勇往直前的精神。作为一名城管人，我要把自己旺盛的精力，投入到让百姓满意、让城市变得更美丽的目标中。”这是激励杨国华和众多城管人，坚守城市管理岗位挥洒汗水的动力。
