白洋湾街道推行“新湾好管家”，服务包干到户，引导居民自主管理—— 

让治理活力在一线持续迸发

□苏报记者 陈兆帅 苏报通讯员 顾怡

“社区在每个楼幢都建立了微信群，有事只要在群里喊一声，或者拨打社区驻楼负责人的电话，立马就会有党员志愿者上门解决问题，特别是我们老年人，腿脚不便，子女也不在身边，自从有了这项贴心服务，生活便捷了不少。”昨天，家住姑苏区金阊新城（白洋湾街道）宝祥苑小区的独居老人张祖力感慨道。近日，张祖力在楼幢微信群中求助，由于天气逐渐转凉马上就要使用空调进行制热，他希望志愿者可以帮他清洗一下家里的空调。昨天，党员志愿者张有祥上门为他清洗了空调。

在宝祥社区，像张有祥一样的党员志愿者还有很多，他们走家串户，大到宣传党的方针政策，小到处理邻里纠纷、清理楼道卫生，这群人包揽了居民群众身边的烦心事、揪心事，居民亲切地称他们为“新湾好管家”。今年以来，白洋湾街道党工委直面保障房小区治理难题，在宝祥社区宝祥苑小区试点推行“新湾好管家”治理模式，探索出了一条党建引领保障房小区治理的新路径。

“新湾好管家”

全面延伸服务触角

宝祥苑作为姑苏区体量最大的保障房小区，常住人口3160户，约9000人，其中流动人口占比达60%，住房出租率高。要想全方位改善小区环境面貌、提升居民精神风貌，满足小区群体的差异化需求，还得从居民身边事着手。白洋湾街道党工委通过统筹谋划，吸纳共建单位、党员骨干、党群志愿者等力量，形成了“海棠先锋”“海棠社长”“海棠邻里”3支“新湾好管家”队伍，共同参与小区治理。

“海棠先锋”以共建单位在职党员为主力，全面下沉到8个小区网格中，通过“金点子”建议、服务项目助力、困难群众“微心愿”认领等方式，将各领域资源汇聚，形成治理合力；“海棠社长”由社工党员担任，包干到小区15栋楼幢，牵头汇总居民各类服务诉求，提供点单式上门服务；“海棠邻里”以党员中心户、居民骨干、党群志愿者为主力，包干到户，以“邻里互助+结对帮扶”的方式，传递邻里关怀。3支队伍协调联动，为居民解决身边小事，居民真真切切感受到了“管家式”的关怀和服务。“现在‘有事找管家’成了宝祥苑居民挂在嘴边的口头禅，‘新湾好管家’也成为党组织服务触角全面延伸的一个缩影。”金阊新城党工委副书记杜蔚说。

“海棠邻里”

推动居民自治

“自从认领了楼道绿植，我每天都会过来看看绿植的长势。看着一排排葱郁的盆栽，内心很有成就感。”家住宝祥苑8幢的62岁居民张晴说。在8幢楼道里，过去的“脏乱破旧”早已不见踪影，居民自主认领浇灌的盆栽扮靓了楼道，智能门禁的投用加速了“智慧小区”的建设步伐，先锋议事角拓展了民主议事阵地。

今年，在“海棠邻里”的牵头下，宝祥苑8幢楼道迎来了“华丽转身”，经过民主议事、公开投票等环节，社区党支部联合物业、共建单位，对楼道进行了全面翻新改造。

从理好居民“家务事”到深耕楼道“责任田”，“新湾好管家”的身影活跃在各个角落。近日，在8幢“华丽转身”经验的基础上，“海棠邻里”又紧锣密鼓地开启了对6幢、15幢“美丽楼道”的打造，引导居民自主协商，推动小区楼道旧貌换新颜，居民生活品质以肉眼可见的速度稳步提升。“在为居民办实事、解难题的同时，管家们也‘管’出了居民的自觉性和主动性，很多居民主动要求加入楼道的日常维护，以更积极的姿态参与各项民主议事活动。”白洋湾街道办事处主任袁硕旻说。

“小巷红韵”

打造党建微阵地

近日，在“祥和邻里广场”开展的红色电影展播活动引得居民连声叫好。“好多经典台词仍然记忆犹新。和邻里聚在一起重温红色经典，让人热血沸腾。”张晴说，露天放映拉近了邻里关系，也让他们可以在家门口参与文化活动。

在宝祥苑，“祥和邻里广场”作为街道“小巷红韵”微阵地打造的范本，已成为居民休闲、聊天、活动的主要场所，更是党组织联系服务群众、传播健康文化的主阵地，通过发挥宣传、教育、活动三大主要功能，及时向党员和群众宣传党的最新方针政策等。此外，社区每月都会在“祥和邻里广场”举办“祥和市集”，在开展各类便民服务活动的同时，结合传统节日，通过文艺演出、“国旗下的讲话”等方式，增强居民对传统文化的体验，同时，结合垃圾分类、文明养宠等主题宣传推广文明新风。“广场虽小却成为党员群众、新老苏州人的联结纽带，我们在这里休闲娱乐，也在这里协商议事。”张晴说。

“‘新湾好管家’治理模式是党建引领保障房小区治理的一次创新实践，从最开始的一群人，到现在形成一股基层治理的强大合力，居民的幸福指数在节节攀升。”金阊新城党工委书记邱炜说，“下一步，街道将在保障房小区全面推广‘新湾好管家’治理模式，打通联系服务群众的‘最后一米’，让治理活力在一线持续迸发。”