着力解决发展关键事、企业困难事、群众关心事

苏报讯（见习记者 周悦磊 通讯员 王沁楠）着力解决发展关键事、企业困难事、群众关心事。昨天，在吴江全区政务服务系统“两在两同”建新功行动暨冲刺四季度工作动员会上，吴江区行政审批局结合重点工作，发布政务服务“五炼”计划，推动“两在两同”建新功行动落细落实。

为了给群众提供更优质、更便捷的办事体验，吴江区行政审批局持续深入开展“我为群众办实事”实践活动。紧密配合“老有所养”试点建设推进，合理统筹开展事项清单的发布和公开等工作；不断完善“无忧办”窗口服务机制，提供便民惠企“兜底”服务；坚持以民生需求为导向，持续推进“一件事”改革；在“跨省通办”上积极创新，增加“跨省通办”案例。

吴江区行政审批局发布“审批服务”提质增效“凝炼”计划，做好重点项目“全程服务+个性化订制”“主动服务+容缺后补”“事项清单+告知承诺”和信用分级分类管理措施；创新帮办代办队伍全流程服务机制，为企业和项目提供全方位综合服务；探索通过容缺审批、联合审批、并联审批、现场审批等服务方式，减少制度性交易成本。

在“智慧政务”建设方面，区行政审批局打造智能全景式政务服务大厅，制作数字政务地图，拓展电子证照应用场景、政务服务自助一体机功能，推进码上亮证等政务服务新应用，推进政务服务“指尖办理”。持续深化“政企合作”，加大“刷脸办”覆盖范围，拓宽“零材料”审批渠道。加快推进中介超市系统升级的开发试运行，进一步规范中介服务市场。

按照政务服务评价国家标准试点工作要求，该局实现“好差评”区、镇（街道）、村（社区）三级全覆盖，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道“三个全覆盖”。确保每个政务服务事项均可评价，每个政务服务平台、相关工作人员都接受评价，确保每个办事企业群众都能自愿自主真实评价，确保每个差评都得到有效整改，形成企业群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面。

聚焦示范区“一网通办”平台和能力建设，吴江区行政审批局还结合“一网通办”品牌创新拓展，打造网办全覆盖平台，提供办理无时限服务，扩大示范区通办范围，打通全体系网办渠道。通过扩大“服务圈”，打造“政银通办”新服务；布局“云柜机”，实现随走随办，建立全方位应用场景。依托全国首创的通办受理模式、全国最多的跨省通办事项，持续扩大一体化创新受益辐射面，共享区域一体化发展成果。