“没想到无锡速度这么快，没想到鉴定这么贴心。”近日，刚刚在无锡劳动能力鉴定部门完成复查鉴定的陈老先生感慨不已。他早年参军入伍，曾在部队荣立三等功，复员后在无锡某矿场工作，在矿下作业时不幸遭遇塌方，造成脑部受伤、全身多处严重骨折，1999年经劳动能力鉴定为五级伤残，退休后返回老家盐城跟子女一起生活。随着年龄增长，各项身体机能日渐老化。近日，陈老先生感觉伤情比之前愈发严重，于是赶到无锡打算申请劳动能力复查鉴定。

无锡市人力资源和社会保障局劳动能力鉴定部门了解情况后，认为陈老先生的情况符合申请条件，但最近批次的现场鉴定还要有半个多月，考虑到陈老长期居外且年事已高、伤情较重，来回奔波太辛苦，身体也不能承受，劳动能力鉴定部门及时回应陈老需求，按照程序临时从医疗专家库中随机抽取三名对应科目专家，次日即组织专家为其开展专门的现场鉴定。“我平时住在盐城，如果申请后再折腾来现场检查，我这体力吃不消啊，这下好了，来一次就解决问题了，真是感谢你们!”现场鉴定后，鉴定部门根据专家意见及时拟定鉴定结论，从7月份起，陈老先生即可每月享受2325元的新增生活护理费，每月工伤待遇可达6000元，极大地改善了他的生活条件。工作人员又考虑到陈老先生常住外地就医不方便，当场又为他办理了工伤异地就医手续。

党史学习教育开展以来，市人社局劳动能力鉴定部门从工作实际出发，积极对接群众需求，依托工伤保险协议医疗机构、工伤预防培训单位、中小企业等平台，变“被动申请”为“主动服务”，开展多形式、多渠道的鉴定政策宣传和服务咨询，在答疑解惑中扩大鉴定服务覆盖范围，增进群众对鉴定服务的了解，增强对服务群众的关爱。同时，结合工作实际，以群众需求为导向，出台《劳动能力鉴定简易程序操作办法》，推进简单情况快速办，压缩办结时限，探索“苏锡常一体化”鉴定专家互认制度，完善异地委托鉴定服务模式，实现群众“少跑腿”，提高鉴定服务质量和效率。

相关负责人介绍，劳动能力鉴定部门还对接老年人、退伍军人等特殊群体需求，开通业务办理“绿色通道”，提供接待、答疑、受理、办理、反馈“一站式”服务;同时依托“无锡人社”微信、网站、省一体化信息系统将传统服务方式与智能服务创新加以整合，实现特殊群体鉴定服务“马上办”“简便办”，为特殊群体提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的服务。(赵晖)