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黄冈新闻网讯（通讯员段茜）3月24日，团风黄商购物店超市直营品牌员工潘冬英像往常一样前往离门店10公里的团风镇竹林湾村，给一位瘫痪在床的70多岁的老人送纸尿裤和隔尿垫。4年来，她坚持每月为老人免费送货上门一次。没想到这一天，却是潘冬英给老人的“最后一次配送”。

2019年7月的一天，潘冬英接待了到团风黄购店购买成人纸尿裤的徐女士，交谈中，她了解到徐女士的妈妈多年瘫痪在床，爸爸也生病需要人照顾。工作繁忙的徐女士每隔段时间都来超市购买老人用的物品。潘冬英得知情况后，主动表示可以为老人送货上门。一个月后的一天上午，潘冬英接到徐女士的电话，称请她帮忙购买纸尿裤送到团风镇竹林湾村。此时潘冬英不当班，可她毫不犹豫地答应了。冒着酷暑，潘冬英骑行40分钟后把物品送到了徐女士母亲的家。看着她汗湿衣衫、满脸通红，徐女士的父亲感激地说：“太感谢了！”

有一次冬天的晚上，潘冬英接到徐女士的紧急电话，称她母亲的纸尿裤用完了，请她帮忙送货去。冒着寒冷的风，她骑车上路了。“村里有一段路没有路灯，我就不断地给自己加油打气。”终于，她把货送到老人手中。“把顾客当亲人一样对待，尽己所能地为顾客提供服务和帮助是每一位黄商员工服务的宗旨。”潘冬英说。

4年时间，无论酷暑还是严寒，潘冬英坚持每月一次送货上门，风雨无阻、从不间断。“潘姐是个好人，是我们全家可以信赖的人。”徐女士感激地说。