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3月19日，江苏省消保委发布关于网购牙齿矫正器的消费调查报告，调查发现网上定制牙套存在诸多不规范，如部分商家宣称提供医生指导，但医生资质难证实；仅凭牙模制作牙套，矫正准确度难保证等。

本次调查采用舆情数据分析、专家访谈和体验式调查结合的方式展开。体验员在购物平台选择悦笑医疗健康官方旗舰店、贝赫矫正、雅舒美旗舰店、跃趣旗舰店、Poseida博世达旗舰店、隐正时代口腔中心6家店铺，针对同一位体验员的口腔状况定制6套隐形矫正器，进行试用体验，包括前期自制牙模、定制矫正方案、试戴牙套等。

调查发现，雅舒美旗舰店、跃趣旗舰店、悦笑医疗健康官方旗舰店、贝赫矫正4家在产品页面提到有“医生”“医学专家”指导等，但均未展示医师执业证书。体验员询问能否提供医生资质证明，仅悦笑医疗健康官方旗舰店发来一份执业医师信息，但在国家卫健委官网上无法查询到该医生的相关信息。

另外，收到的商品存在不同程度的信息标注不全问题。跃趣旗舰店、雅舒美官方旗舰店、悦笑医疗健康官方旗舰店、隐正时代口腔中心4家用于制作牙模的牙模粉包装袋上无生产信息，贝赫矫正除生产日期外无其他信息，poseida博世达旗舰店的牙模粉信息标注较全，但缺生产日期。

体验员还发现商家提供的矫正方案期数不一，费用相差较大。对同一体验员的牙齿状态，6家店铺的方案，上牙最少矫正期为8期，最多15期；下牙最少矫正期12期，最多27期。价格方面，最低报价3021元，最高8364元。矫正方案一般以简单概括牙齿状况、说明矫正期数、提供牙齿变化效果图为主，鲜有提及牙齿健康、矫正方法等注意事项。

由于在正规医院接受矫正时间长、费用高，不少消费者在网上定制牙齿矫正器（牙套）。江苏省口腔医院医生王华表示，专业医生会在全面采集患者面相、口内相、影像资料、动态咬合、气道等资料后得出诊断，制定方案，而网购制作的牙模只获取患者部分资料；矫正期间还可能出现颞下颌关节病、牙根吸收、食物嵌塞等，需定期复查，“长期佩戴品质缺乏保障的牙齿矫正器可能导致牙根吸收、牙槽骨吸收等不可逆的情况。”