进入3月以来，连绵的阴雨一改前期的阳光明媚，江苏大地正经历一波倒春寒。而突如其来的严峻疫情也如同“倒春寒”一般，考验着这片江南大地。在疫情防控的关键时刻，兴业银行南京分行严格落实上级单位的防疫要求，强化疫情防控措施，全力筑牢疫情防控防线，同时积极响应、快速行动，充分发挥金融服务稳定作用，确保疫情期间金融服务“不断档”，传递抗疫“金融温度”。

线上服务不停歇，业务畅通无接触

疫情期间，根据疫情防控政策要求，南京分行辖内的部分网点无法正常营业。该行利用科技赋能优势，提供线上+远程金融服务，全天候服务客户，通过网上银行、手机银行、微信公众号等线上渠道，让客户即使隔离在家也可享受全方位金融服务。据了解，该行积极引导有融资需求的企业申请办理“快易贷”“普惠贷”等业务，通过兴业银行网上银行，帮助客户便捷完成票据、应收账款等多种在线融资业务，满足客户正常支付结算和资金融通需求。同时，针对资金周转需要，该行网上自助“循环贷”“连连贷”等产品，可以在非常时期轻松实现融资周转“无缝衔接”。

线下服务有保障，防疫防护筑防线

针对严峻的疫情，兴业银行南京分行积极加强网点防护，为客户和员工提供安全、卫生的服务环境。该行对网点大堂经理、柜面人员、安保人员、保洁人员等一线岗位服务人员，严格遵守防疫要求，每日必查健康码、行程卡、体温，持48小时有效核酸阴性报告、佩戴口罩等防护物品后才能上岗。同时强化对网点厅堂、自助机具等公共区域的清洁和消杀，目前南京地区各支行都已配备现金消毒柜，所付出的现金均经过了提前消毒处理，同时还在网点厅堂设置紫外线消毒灯，利用营业间隙开展全面消杀，确保收、付现金安全无毒。疫情期间，该行竭尽所能服务好每位客户，各营业场所都配备了口罩、手套、酒精等基础防疫物资供有需要的客户取用，持续为客户提供一份安全舒心的金融服务，让大家感受到“春寒”里的温暖。

普惠便民再升级，纾困保供“不缺位”

据悉，为确保业务不中断，服务“不停摆”，该行在辖内各网点安排专柜，满足企业客户开户需求，客户可以像往常一样在营业网点高效办理相关业务。小微企业抗风险能力较弱，更容易受到疫情的负面影响，该行专门为防疫抗疫保民生等小微企业开通“绿色通道”，以急事急办、特事特办的原则，为小微企业提供快速金融服务。此外，针对受疫情影响的企业特别是生产和销售涉疫物资的企业，该行加大授信支持、加快审批速度，着力强化对疫情防控企业的金融支持，并根据客户实际情况提供计息周期调整、贷款展期、延期还本等服务，坚持与困难企业站在“同一战线”，共同度过难关。同时，该行还通过低息高效融资产品为小微客户解决燃眉之急，以强有力的资金保障助力实体经济发展。

坚守岗位不断档，春风常暖众人心

在疫情防控形势较为严峻的地区，兴业银行南京分行响应防疫要求对部分网点进行了停业，安排员工居家办公。为了保障期间各项业务的正常办理和日常运营的稳定，该行连云港分行12名党员干部及青年员工主动请缨，“以行为家”值守着关键岗位。从三月上旬开始，这12名员工干在行里、吃在行里、睡在行里，克服种种困难，在做好自身岗位工作的同时，担负起员工行迹排查、营业场所消杀、物资储备分发、疫情防控信息统计、摸排贷款到期情况等工作，确保疫情防控和应急金融服务的连续。

该行常州分行贷款审查人员，因担心居住小区有可能因疫情被封控而不能到岗，便主动将家安进了分行办公大楼里，随时根据业务需求完成一笔笔贷款的审批和投放，给企业提供不间断的资金支持。同时，该行还发动青年员工作为志愿者驰援防疫一线，并为常州天宁区、钟楼区、溧阳市等社区防疫工作站捐赠了口罩、矿泉水、方便面等防疫物资，积极为抗击疫情助力。

穿过了三九寒冬，再料峭的春寒也阻挡不了春天的脚步，又何惧一场“倒春寒”。在特殊时期，兴业银行南京分行聚焦人民群众和广大客户在疫情防控中的“急难愁盼”问题，迎难而上，攻坚克难，以坚定的决心和有力的行动汇聚起一股抗击疫情的金融力量，齐心协力抗击疫情“倒春寒”，决战决胜必将迎来“春暖花开”。（通讯员欣仁）