3月15日，扬州市召开“3·15”新闻发布会。崔佳明 摄

中新网江苏新闻3月15日电 (记者 崔佳明)“探索‘互联网+维权’模式，扩大‘智慧315’平台和‘指尖上的315’的使用范围，推动12315与12345‘双号并行’，开展‘企业客服日’咨询服务活动，深化企业和解机制建设。全年接待咨询4.5万人次，受理诉求1.2万件，为消费者挽回经济损失448.93万元，疫情期间，通过‘云上维权’，实现了‘异地维权调处’。”扬州市市场监督管理局副局长、扬州市消费者协会会长苏明15日在“3·15”新闻发布会上通报。

今年的“3·15”是第40个国际消费者权益日。中国消费者协会确定，2022年消费维权年主题是“共促消费公平”。“共促消费公平”具有四方面内涵：严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

“扬州市市场监督管理局和扬州市消协将紧扣2022年消费维权年主题，树立‘大市场、大监管、大维权’理念，主动将消费维权工作融入到区域经济高质量发展大局中去考量、去谋划，以‘进’的姿态，‘强’的动能，创建更高质量、更讲公平的消费环境，为扬州建设‘三个名城’、争做‘三个示范’作出积极的贡献。”苏明说。

3月15日是一年一度的“3·15”国际消费者权益日。当日，扬州召开“3·15”新闻发布会，通报2021年度扬州全市消费投诉统计分析报告、2021年度扬州全市消协系统调处的十大消费维权典型案例、2021年度扬州市市场监管部门查处的消费领域典型案件情况。

2021年度扬州全市消费投诉统计分析报告显示：经核查，投诉件依法符合受理条件的共9362件，已处理办结9166件，占比98%。其中，在服务类投诉中，餐饮和住宿服务类投诉667件，占投诉总量的7.1%，排在第一位；教育培训服务类投诉337件，占投诉总量的3.6%；文化娱乐、体育服务类投诉286件，占投诉总量的3.05%；美容美发洗浴服务类投诉181件，占投诉总量的1.93%，位居前四位。

来源：中新网江苏