演出临时取消或延期的情况在当下特殊时期不时出现，这除了让人感到遗憾外，消费者与购票平台之间也因退票等问题产生纠纷。北京商报记者近日接到多位消费者的投诉称，在演出票务平台大河票务网申请退票后，迟迟等不到退款到账，还有消费者称，购买仍正常进行的演出票，却在演出临近时被告知没有票，打乱了自己的安排。这让大河票务网由此陷入了投诉漩涡。对此，记者第一时间联系到大河票务网方面，据相关负责人透露，平台一直在帮助消费者完成退款，此前也已通过自筹资金、贷款等方式筹集数百万元用于退款，但因涉及的订单量较多，确实需要时间才能解决所有消费者的问题。