持续优化政务服务是便民利企、优化营商环境的关键之举。

近年来，针对政务服务中存在的难点和群众办事过程中的痛点堵点，徐州市政务服务管理办公室加快推进政务服务标准化规范化便利化，牵头打造城市“15分钟政务服务圈”。

(资料图片仅供参考)

“圈”出家门口的幸福生活

上午，云龙区彭城街道莲花社区居民张女士来到社区咨询“4050困难人员灵活就业社会保险补贴”业务如何办理。但她没想到的是，只需提供一张身份证，填写两张表格，业务直接现场办结。

市民张女士：之前听说办理比较麻烦，不仅要开具证明，还要跑个一趟两趟的，今天一次性就办理好了，心里非常高兴。

让更多人像张女士一样，在家门口就能享受到“就近办”“自助办”“一网通办”的便利，是徐州加速打造城市“15分钟政务服务圈”，推进政务服务标准化规范化便利化的目标之一。

△云龙区公共服务事项指导目录等

依照市政务办推出的镇（街道）公共服务事项指导目录和村（社区）公共服务事项指导目录，截至目前，莲花社区的公共服务和帮办代办“清单”已经增加到67项。服务能力大幅提升的同时，无障碍通道等便民设施也全面升级，让群众在“家门口”更好办事、办更多事。

云龙区彭城街道莲花社区党委书记、居委会主任蒋静：包括社会救助、残疾人护理补贴、生活补贴、养老和医疗等业务，到了服务大厅都可以一站式办理。通过一网通办，一次性办结，不让群众多跑腿。

2021年8月以来，市政务办通过在全市各县（市、区）政务服务中心、140个镇级便民服务中心及村级便民服务点深入调研，创新探索出“1+3+N”工作新路径：锚定“实现政务服务标准化规范化便利化”目标，开展基层示范点建设三年行动，发动市县镇村四级政务服务系统干部力量，持续推动资源向一线倾斜、事项向一线下沉、服务向一线集聚。

“圈”出城市发展的服务红利

脚步即可丈量的“15分钟政务服务圈”，不仅让百姓的幸福生活实实在在，也让企业的办事体验感和满意度节节提升。

近日，一场“走进一线 牵手企业”活动在徐州经开区大庙街道便民服务中心举行，这是大庙街道便民服务中心与徐州经开区行政审批局在利企便民方面携手开展的一次全新实践。

大江科技集团有限公司就在这次活动中真切感受到了“15分钟政务服务圈”带来的便利。

大江科技集团有限公司副总经理王红艳：高效、快捷、专业的服务体系更加健全了。想企业所想，急企业所急，以后的工作会更便捷，让企业做事情更放心。

徐州经济技术开发区行政审批局投资建设科科长韩珂：将企业群众办理的高频事项下沉至便民服务中心，目前已下沉一百多项业务，真正实现了企业群众出门办、就近办。

经过和政务部门不断地协同实践，徐州经开区大庙街道探索出了极具本辖区特色的“1+21+N”的“15分钟政务服务圈”。

未来，大庙街道将继续聚焦企业和群众办事中的痛点堵点，不断扩大“15分钟政务服务圈”的半径，提升基层政务服务效能，为区域营商环境助力。

徐州经济技术开发区大庙街道便民服务中心负责人周志刚：接下来，我们还积极探索深化政银、政邮、政社等合作，紧贴企业需求，通过高含金量的政策举措、高能级的载体平台、高匹配度的人才供给和高品质的政务服务，助力企业和经济发展。

民有所呼，我有所应。近年来，市政务办紧紧围绕企业和群众办事需求，着力推动更多政务服务事项向基层延伸，“一口清”导办、“一窗式”受理、“一站式”服务等工作模式的打造，让办事质效不断提高。下一步，市政务办将探索推出集智慧办事、宣教互动、公益服务等功能于一体的政务服务综合体，通过加快打造城市“15分钟政务服务圈”，促使政务服务机制、服务平台、服务数据更加集成融合。

徐州市政务服务管理办公室党组成员、副主任朱洪延：去年全市共完成了“60+300”个便民服务中心（站）提档升级，今年将继续在各级政务服务场所加强事项进驻、完善窗口设置、更新办事指南、优化办事流程，推进标准化规范化便利化政务服务体系建设。

（来源：无线徐州）