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苏州市民政局持续深入推进家庭适老化改造，形成了政府主导、供给扩容、需求激活、社会参与的苏州模式，让老人更“乐居”。

聚焦兜底保障，创新“政策链”。以纳入分散供养特困人员范围的高龄、失能、残疾老年人为首要保障对象，逐步扩大到城乡低保对象中的高龄、失能、留守、空巢、残疾老年人家庭和计划生育特殊家庭等。采取政府兜底、限额补贴的资金保障方式，持续加大政策保障力度。健全完善动态保障机制，老年人因身体原因、年龄增长而身份变化时，再次申请仍给予补贴。

聚焦服务模式，拓展“供给链”。在政府兜底保障人群基础上，细化4大类12种补贴家庭类型，给予40%-100%的补贴。点面结合，按照“提出申请―上门评估”的步骤为老年人提供个性化改造方案，遴选81个社区（村）作为成片改造地区，提高服务效率。研发应用适老化改造服务小程序，将申请、审批、实施、监管等改造全程纳入在线管理。试点开展适老化设备与社工、网格员等社会力量对接，与110等救援平台数据互联，打造智慧居家养老服务新模式。

聚焦市场主体，激活“产业链”。在全国招募百余家企业服务老年人家庭，出台“苏九条”推动物业企业参与养老服务。深化监管，组织服务商学习培训、择优遴选，并实行动态考核机制。设立养老服务业发展引导基金，投资大健康领域企业38家，用金融活水助力企业融合创新。

聚焦多元协同，优化“服务链”。通过广泛开展政策宣传、打造适老化改造开放式样板间、举办高峰论坛等方式，扩大居家适老化改造的社会知晓度。鼓励银行等金融机构设置适老化改造网点、布设适老化改造样板间，为老年人提供便利和直观体验。引导公益慈善组织、爱心企业等社会力量捐助资金，多渠道筹资支持适老化改造项目。