以炽热的感情，担起守护的职责

以温情的话语，疏导你的困难

以坚定的信念，履行我们的职责

(相关资料图)

我们是昼夜等待召唤的110

你的平安，我们守护

她们虽未有冲在执勤一线、抓捕犯罪的光环，但"只闻其声，不见其人"的她们，凭着自己的责任担当，全年坚守在110报警服务台，秉持“在岗一分钟，尽责60秒”的工作理念，坚持用心值好每一班岗、用情接好每一个电话，全力做好群众报警求助等工作，她们便是榆林市公安局110接警员。

延凯艳是榆林市公安局指挥中心接警组新加入的一员，但她脚踏实地、锐意进取的拼搏精神早已让她在警情处置中游刃有余。

2022年9月10日晚9时，延凯艳接到这样一通报警，电话里有着吵闹的声音，女子情绪激动、断断续续说到“金林小区，金林小区，快救我！”。延凯艳迅速做出判断，这应该是一起家庭暴力的警情，在得知该女子的准确地址后，她立即指派派出所民警前往报警点并让社区民警联系所在楼层的楼层长前往其家中劝阻。同时，她时刻与该女子保持电话联系且在不断的安抚该女子让其保护好自身安全，待听到派出所民警到达现场并成功控制情况后延凯艳才放心的挂断电话。

“倾心服务，青春无悔，我热爱这个工作，享受为群众排忧解难后的成就感，我将用自身实际行动来解决人民群众的诉求，表达我对这个职业、这个城市的热爱。”延凯艳说到。

“您好！榆林市公安局指挥中心接警员，请问有什么需要帮助的吗？”这句话已成为郭涛的标志性语言。90后的郭涛正是接警组中的一员，参加工作以来，他有着坚强的耐心和责任心，日夜重复着他的“标志性语言”，努力践行着自己的责任和使命。

“一男子吃了60片安眠药、2粒头孢并喝了两瓶啤酒，他要自杀，赶快联系本人”2022年8月16日23时许，一通120转接的求助电话中说到。人命关天，郭涛随即指派辖区派出所社区民警迅速了解情况并拨打对方电话试图联系到本人，然而电话一直无人接听。在不断的拨打下，对方终于接通了电话，郭涛抓紧询问该男子目前的身体状况并开导着男子。再与对方的沟通中，郭涛了解到该男子有长期抑郁症，已经对生活失去希望所以才自杀。郭涛听出对方和他年纪相仿便动之以情晓之以理的开导劝说着该男子，在该男子情绪较为稳定时郭涛便不失时机的询问出其具体信息和地理位置并迅速告诉120和民警，随后指导该男子用手指催吐，待120顺利将其接走抢救后，郭涛才挂断电话。最终该男子得到了及时救助，没有发生生命危险。

“群众的事情就是大事情，如果不在第一时间处理，往往会错过最佳时机，稍有疏忽就会造成严重后果，作为一名接警员，迅速掌握情况并及时处理问题就是我们最大的责任和义务”。郭涛说到。