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近年来，苏州相城区太平街道细致分析辖区民情，精准分类服务群体，不断强化基层党组织引领作用，聚焦暖心行动，探索创新“精准定位+服务到位”工作法，以党建引领“星”聚力，拉近党群“邻”距离。

“窗口”问效，精准把控服务温度

洞字花苑是搬迁小区，由洞字社区党支部实施“一对一”服务管理。支部以“37°家”党建品牌为引领，推出“37°暖情工作法”，紧握民情“温度计”。党建+网格，服务有温度。支部将社区党员干部统一纳入到15个“楼宇微网格”，建立居民网格共治微信群，形成网格兜底最小单位。网格员在微信群接收居民“点单”，以“点对点精准服务”模式，用“小网格”服务“大民生”。党建+协商，自治有温度。社区定期组织召开“居民议事会”，共话居民身边的大事小情，实现由“行政管理”向“情感治理”、“被动服务”向“主动服务”的转变。同时，充分协调社会各界资源力量，着力满足居民多层次、多样化需求。

“跟踪”服务，精准搭建联系纽带

花倪村是搬迁村，其中搬迁人口2089人，占户籍总人口的86.2%，花倪村党总支结合村内村民居住分散的实际情况，积极探索“党建+服务跟随”新模式，架起村“两委”干部和党员群众间的桥梁纽带。干部结对“跟踪”。村党总支坚持把党内帮扶与社会关爱紧密结合，通过医疗对口精准帮扶生病困难党员，并结合节日节点常态化开展入户走访慰问活动，多管齐下为困难党员补充“营养”，着力构建困难党员激励关怀帮扶长效机制。志愿服务“跟随”。结合搬迁过渡老居民的心理特征和实际情况，党总支组建“银龄互助”党员志愿服务队，在老年过渡房开展定期巡访，设计人文关怀、爱心陪伴、生活照料、困难帮扶等多种互助关爱服务项目供老居民“点单”，由各支部党员干部对点“配送”。

“叩门”问需，精准对接群众需求

金澄社区辖区有居民4700多户，常住人口近1.7万人，面对庞大的服务群体及多样的服务需求，金澄社区党支部深入居民“生活圈”，收集诉求建议，强化便民举措，为居民打造舒心便捷的居住环境。把牢物业服务“方向盘”。支部强化党建引领，打造“红色物业”，推出居民专属物业管家公众号，打造“三站合一”服务站点，成立“党员议事会”“老干部议事会”，实现社情民意即时掌握，矛盾诉求即时解决，有效缓解社区多头管理、服务粗放等问题。探索业态党建“新路径”。辖区住宅区密集，快递外卖“吞吐量”大，快递营业点多，支部以建设服务型党组织为目标，聚力共建共享，强化关心关爱，主动帮助快递从业人员调解与居民间的争议纠纷，在点滴关怀中逐步吸纳新业态力量，为基层治理提质增效。

锚定服务需求，探索治理新法，下一步，太平街道将继续探索高质量党建引领基层治理现代化的落脚点，进一步扎深基层党组织的“根系末梢”，在实践中吸收养分，将服务做优做实。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 李海慧