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苏州相城区在“政银合作企业开办一站式服务专窗”标准化建设方面狠下功夫，促进相城区“政银合作”模式发挥更大成效，提升企业和群众的获得感和满意度。

统一企业开办一站式服务专窗标识

建立企业开办银行专员培训基地

鉴于银行工作人员轮岗频繁这一工作特点，相城区行政审批局在市场主体登记业务面广量大的元和街道建立了“企业开办银行专员培训基地”，对新到岗的银行专员开展“一对一”跟班培训，为高效快速培养具有过硬政务服务本领的银行专员提供有力支撑。

以查促改提升专窗服务能力

相城区行政审批局围绕企业开办“全流程”免费帮代办业务能力、政务服务咨询答复用语规范等方面，对14个“政银合作”银行网点进行实地走访和电话暗访。召开政银合作推进会议时，由区行政审批局、镇（街道、区）行政审批局、政银合作银行网点分别对发现的问题进行分析、查找原因、督促整改，切实提升“政银合作企业开办一站式服务专窗”政务服务能力。

因地制宜探索“政银合作”模式

相城区围绕更好地服务企业开办这一宗旨，因地制宜探索不同合作模式，丰富专窗“标准化”建设内涵。在元和街道推行 “A岗坚守银行专窗，B岗进驻政务大厅”的模式解决企业开办量大问题，办事时间压减了50%；在黄埭镇推行行政审批局选派企业登记业务骨干进驻银行专窗的方式，现场“传帮带”，银行办件率同比增长50%。

相城区行政审批局不断完善“政银合作”运行机制，制定《相城区企业开办全流程跟踪表》，对业务流程进行全过程跟踪，每月反馈各专窗企业开办数据，全面形成比学赶超的浓厚氛围。2022年1-7月，相城区累计新开办企业3390户，“政银合作”企业开办一站式服务专窗办件量513户，占比15.13%，较2021年底提升12个百分点。全区0.5个工作日完成企业开办率达71.6%，位居全市第一。相城区企业开办专窗标准化建设，提升了政银合作网点“帮你办”能力，助力打造“就近办、多点办、马上办、一次办、网上办”的 “15分钟便民服务圈”，增强了企业和群众对相城区企业开办营商环境的获得感、满意度。通讯员 徐明 扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣

校对 陶善工