4月8日，苏州市民陈先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映称，苏州万科“颐和玲珑花园”项目在与他签订购房合同前，需要其购买“装修升级包”。陈先生当场拒绝后，工作人员便表示此事需要和领导汇报，接着便去接待其他客户，对陈先生置之不理。随后销售负责人以陈先生的银行流水不详细为由，要求陈先生将材料补齐后再来签合同。“我按照他们的要求将材料全部补齐了，可我只要说不买升级包，工作人员就把我晾着，也不让我签合同。销售负责人和我说了一句话让我印象深刻：在这里签约买房的，没有一个是不买装修升级包的。”陈先生说。

价格为2590元/平方米，包含洗碗机、蒸箱、烤箱等

“4月3日，我抽中了苏州万科颐和玲珑花园的一套房，并在4月4日的线上选房中选到了一套房子。这个小区的房价在4.2万元/平方米左右，附近的二手房都要6-7万元/每平方米，而且这个楼盘的地段也好，就在奥体旁边，我很中意这个房子。”陈先生告诉记者，4月5日，楼盘的销售人员联系上了他，让他准备好材料，第二天来签约。4月6日，陈先生来到了颐和玲珑花园工地门口的销售案场。走进案场，销售人员便立刻开始向陈先生介绍“装修升级包”，这个“升级包”的价格为2590元/平方米，陈先生买的房子共242平方米，需要他再支付62万元左右。“PVC覆膜平板门升级为了实木贴皮平板门，添加了洗碗机、蒸箱、烤箱……可我并想要，也向现场的销售人员明确说明了。”陈先生说。

随后，工作人员对陈先生的材料进行审查，查到银行流水时，工作人员告诉陈先生，他的银行流水材料并不完整，其中有部分来自其他银行的转账记录，需要将这部分银行流水补充完整。陈先生听完工作人员的这番话后，也便离开了销售案场，前往银行补充银行流水材料。“当时也没多想，工作人员觉得我的银行流水不够完整，那我就按照他的要求去补充完整呗，可没想到的是，这只是个开始……”

基础装修标准与升级装修标准对比图

一连三次检查购房材料，并未指出具体问题

4月7日上午10点20分，陈先生带着补充完整的银行流水材料再次来到销售案场，工作人员对陈先生的材料进行了检查，随后告知陈先生，他的银行流水没有问题，将给他开一张流转单，可以凭流转单去另外一个地方缴费、签约。“在工作人员开流转单时，我看到里面包含了624000元的装修升级包，我再次表示不需要升级包。”工作人员告诉陈先生，稍等一下，他要请示一下领导。等了一个多小时，该名工作人员一直未出现。直到陈先生起身寻找该名工作人员，发现他正在接待其他客户。

“把我晾在这里是什么意思呢？我现场找了他们的负责人韩某，韩某帮我喊了一位姓杨的工作人员过来再次检查我的材料，这已经是第三次检查了。看完材料，这名工作人员和我说了一句话：‘我真的帮不了你，你就别和我们计较了，这装修升级包能买就买了吧。’”在沟通中，陈先生一直没有同意购买“装修升级包”。直到中午12点半左右，这名姓杨的工作人员以有其他工作为由走开了，又只剩陈先生一人独自坐在桌前。陈先生表示，一连三次对他的材料进行检查，而且在后两次的检查后，工作人员都没有指出材料中的问题，也没有让陈先生补充材料，难道是因为他不买‘装修升级包’，就不让他买房了吗？

销售案场

“在这里签约买房的，没有一个是不买装修升级包的”

陈先生再次找到了现场负责人韩某，并询问材料是否有问题，何时才可以签约？韩某再次翻看陈先生的材料，并告诉陈先生，银行流水还是不够完整。“里面有一笔款项，是渤海银行的，我没有去拉流水，因为我自认为这些流水我都能说得清。既然现场的负责人都这么说了，那我就去一趟把材料补充完整吧。”听完了韩某说的话，陈先生便离开销售案场前往渤海银行补充银行流水资料。4月7日下午4点，陈先生再次带着补充完整的银行流水材料来到销售案场。现场的工作人员都忙着自己的工作，没有一人搭理陈先生。无奈之下，陈先生再次找到了韩某，并将补充后的银行流水材料递给韩某。

“他看完材料后并没有说材料有什么问题，只是和我说了一句：‘我真的不是不想帮你，在这里签约买房的，没有一个是不买‘装修升级包’的。’”陈先生告诉记者，他向韩某再次表明自己不需要购买“装修升级包”，之后韩某便让他先回去，第二天再安排工作人员给陈先生一个具体的答复。

“4月8日，也就是韩某所说的第二天，直到当天中午我也没有收到任何答复，我打电话给销售案场的工作人员，他也只是告诉我，他们很忙，晚一点再说。”陈先生告诉记者，他已经拨打了“12345”求助热线，但也尚未得到答复。

截至4月8日下午3点，陈先生仍未收到任何相关答复。陈先生告诉记者，他的心中满是疑问：“近三天的时间里，只要我提出不买‘装修升级包’，工作人员就把我晾着，也不搭理我。负责人来了也只是审核银行流水材料，我按照他们的要求将材料补充完整了，为什么还是不能签约买房？不买‘装修升级包’就不让我买房了？如果我愿意买‘装修升级包’，是不是就没那么多事情了？这难道不是变相的捆绑销售吗？”关于此事，扬子晚报/紫牛新闻记者将持续关注。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼

校对 王菲