今天，中国消费者协会发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》，苏州市消费者满意度得分89.70分，排名位列全国百城第一，同时也是中消协近5年来得分最高的城市。从分项指标来看，苏州消费环境89.87分、消费维权[进入黑猫投诉]90.69分，同样位列全国第一。

100个城市消费者满意度得分与排名

千年姑苏，自古繁华。近年来，苏州市消费者满意度的全国排名稳步提升，2020年攀升至第7位，今年更是跃居首位。

在苏州，不仅有琳琅满目的“苏州制造”，让消费者随心所欲买买买；还有“五五购物节”“双十二购物节”等促消费举措。在苏州，不仅买的实惠，更可以买的放心。如果对于购买的产品不满意，苏州正不断完善畅通的消费维权渠道、纠纷多元化解决机制和诉调对接等制度，服务于满足消费者的诉求。

良好的消费环境，助力苏州消费市场越发火热。2021年，苏州全市社会消费品零售总额突破9000亿元，达9031.3亿元，比上年增长17.3%，两年平均增长7.5%。网络购物、直播电商、无人配送、社区团购等新商业模式带动消费较快增长，限额以上批发和零售业通过公共网络实现零售额比上年增长19.6%，高于社会消费品零售总额增速2.3个百分点；消费升级节奏加快。限额以上单位金银珠宝类、体育娱乐用品类、家用电器和音像器材类商品零售额分别比上年增长34.8%、60.8%、34.1%。

下一步，苏州正向更高的目标发起冲击。江苏省政府2022年政府工作报告专门提到，支持南京、苏州、徐州创建国际消费中心城市和区域消费中心城市。

国际消费中心城市，既是消费资源的集聚地，更是一国乃至全球消费市场的制高点，具有很强的消费引领和带动作用。《苏州市商贸业“十四五”发展规划》明确提出苏州商贸业发展定位为培育创建国际消费中心城市，并对未来苏州商贸业的发展提出了多项目标和任务：

商贸美誉度持续增强：到2025年，苏州培育创建国际消费中心城市取得新突破，服务华东、辐射全国，全市建成一刻钟便民生活圈超150个；

城市消费全面升级：到2025年，实现社会消费品零售总额10000亿元，年均增长 6%左右；拥有市级以上首店数量1000家；

贸易流通枢纽功能日益突出：到2025年，在全国贸易网络中的枢纽地位明显提高，成为全国重要的商贸流通中心。

良好的消费环境，丰富的商业体和繁多的商品种类，越来越多知名品牌首店在苏州落地……正不断提升苏州消费的影响力和美誉度，给苏州市民的生活更多实惠和便利，让“诚信苏州·消费天堂”的品牌更加响亮。

编辑：付鑫鑫

责任编辑：范兵

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