作为服务企业和群众的一线窗口,苏州相城区太平街道行政审批局在全力做好疫情防控各项工作的前提下,市场主体登记窗口主动探索便企服务新模式,为政务服务做加法,力保疫情防控期间政务服务不断档,最大限度减少企业群众“跑腿”次数。

“错时+延时”服务,塑造企业开办新模式

倡导“政务服务不打烊”的服务理念,结合疫情情况,增设电话咨询预约岗,对确需到大厅办理的事项,可通过电话提前咨询并错时预约办理时间。根据服务对象需要,主动延长工作时间,让群众在非工作时间办成事,最大限度方便企业群众。

“网络+视频”服务,实现企业开办“零距离”

申请人员需到现场办理的部分事项,由于申请人出行不便或异地办事成本高等原因,通过与部门窗口申请沟通后,可通过“网上办”“微信办”等线上方式利用视频“零接触式”办理,让“数据跑”代替“群众跑”,真正实现办事“不见面”“零跑腿”。

“邮寄+承诺”服务,凸显企业服务“加速度”

梳理EMS邮寄服务受理事项,推出一批“清单制+EMS邮寄+告知承诺”事项。对清单内的事项可接受EMS快递受理,申请材料齐全的,窗口可先行受理,并电话告知办理时限,既能“快递送达”,又能“承诺即办”,最大限度地缩短审批期限。

太平街道行政审批局将立足疫情防控常态化,努力克服疫情带来的不利影响,为企业、群众提供便捷高效服务,切实做到“防控不松、标准不降、服务不减”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴 通讯员 戴梦瑜

校对 盛媛媛

来源:紫牛新闻

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