11月8日，北京商报记者观察发现，京东、淘宝客服渠道推出协助退订营销短信功能。

在与京东客服沟通中，北京商报记者了解到，用户需向京东客服提供手机号，客户帮助用户屏蔽营销短信。

在淘宝客服渠道，消费者需输入手机号和上传营销短信截图，平台可将材料转交通信渠道，在三个工作日内处理。

近日，工业和信息化部就规范电商平台“双十一”短信营销行为召开行政指导会。会议要求，电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。(记者 王维祎)