庐阳区城管局指挥中心内的数字城管平台

随着社会的高速发展，运用现代信息技术和大数据处理的“数字城管”系统应运而生。记者获悉，自数字城管二期建成以来，合肥形成了市县一体化联动运行模式，覆盖范围1065平方公里，通过“全市一张图，全域一张网”，打造365天24小时的不打烊数字城管平台。

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平台建成7年 处理城管问题超1250万件

11月24日早上7点43分，市数字化城市管理监督指挥中心接到巡查上报：桐城路与太湖路交叉口向北约200米路东侧有违规户外广告。监督中心工作人员通过数字城管平台进行案件核实后，批转至包河区指挥中心，进入处置流程。

上午9：15，数字城管平台接到违规户外广告案件办结回复：处置完毕，已与店家进行沟通劝导，问题得到了解决。从案件上报到案件办结，仅用了1个多小时。

占道经营、便道桩破损、违章搭建……记者看到，在数字城管平台上，几个不同的画面正在来回切换着，这些画面的来源有的是信息采集员上报的案件，有的是“天网”探头监控的视频，有的是市民“随手拍”上报的信息。

“这些数据贯通城市管理的细枝末节，通过对案件处置情况、案件来源、案件类型等数据进行分析。”市城管局相关负责人介绍，分析过程中，各区域、各部门密切联动，形成高效、闭环的处置流程，“城市管理精细化程度得到了有效提升。”

据统计，建成7年来，数字城管平台及时受理处置各类城市管理类问题超1250万件，总结案率达到98.95%，按期处置率96.80%。

2013年，数字城管一期“上岗”，2020年，数字城管二期建成投入使用。如今，借助“数据+城市管理”理念，合肥默默织起一张城市治理的智慧之网。

拓展数据资源 让城市管理“耳聪目明”

党的二十大报告指出，坚持人民城市人民建、人民城市为人民，提高城市规划、建设、治理水平，加快转变超大特大城市发展方式，实施城市更新行动，加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市。

作为城市治理的智慧大脑，数字城管将井盖、路灯等城市部件纳入城市信息化管理中，相当于给每件公物都配上了一张“身份证”。同时，还通过网格化把城市细分为一个个小单元，让城市管理像绣花针一样精细。

目前，平台已覆盖全市各县区1065平方公里，普查建库348万个城市管理部件和13万个地理编码点，划分356个巡查责任网格，全面厘清了全市所有县（市、区、开发区）、街道（镇、乡、社区、工业园区）、居（村）管理责任边界。

“数字城管平台是城市管理的全能型‘智慧保姆’，让城市管理‘耳聪目明’。”合肥市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍，平台建立起了以信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七个环节为闭环的业务流程。

除了日常城市管理问题处置，该负责人表示，平台部署的数据多维统计分析系统，还可以通过数据挖掘、钻取技术，从时间、区域、来源、类别、人员等多个维度统计并分析城市管理问题高发、频发、易发以及人员动态等情况，探索城市管理问题发生规律。

在数据共享方面，记者获悉，数字城管二期平台不断拓展数据资源，目前正在对接“雪亮工程”建设的相关视频资源，以及自然资源和规划部门建设的基础地理信息数据，这些资源将进一步丰富数据资源库，为数字化管理提供有力支撑。

合报全媒体记者 李润媛/文 高博/图