一则新消息在快递圈里炸开了锅。6月28日,在2023全球智能物流峰会现场,菜鸟集团CEO万霖宣布,推出自营的品质快递业务:菜鸟速递。

据潮新闻记者了解,菜鸟速递并非是今天才开始布局新物流网络,而是经过了长达六年的发展,将菜鸟早前的区域性落地配送网络,逐渐升级成为全国性快递网络。


【资料图】

快递作为现代物流的重要组成部分,对于经济的发展具有重要意义。国家邮政局最新监测数据显示,截至6月24日,今年我国快递业务量已达600亿件,比2019年提前了172天,比2022年提前了34天。

然而,随着市场规模的不断扩大,快递行业竞争也越发激烈。作为最卷的行业之一,菜鸟亲自下场的动力是什么?会进一步加剧物流业的竞争吗?对于普通消费者有何影响?

已与认养一头牛、青岛啤酒等签约,全面向市场开放

如果你还认为菜鸟只是一家物流平台公司,这个看法要改改了。

记者了解到,菜鸟速递历经六年打造,由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络,主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务,在全国近三百城提供晚到、破损必赔,不上门必赔,在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺。

“菜鸟速递是今年菜鸟重点建设的国内物流业务产品。”

根据万霖在现场介绍,“菜鸟速递”主攻的是“高质量快递市场”,主要聚焦“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”,服务上对标行业最优,价格上兼具性价比,并按照时效和重量提供丰富的产品矩阵,覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。

6月28日,在峰会现场,认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户与菜鸟速递签约,意味着菜鸟速递已全面向市场开放。

乳业龙头伊利在天猫上的部分旗舰店去年开始试用菜鸟速递服务,物流问题投诉下降30%,大促物流成本下降30%,退货率也少了一倍,且老客户复购占比提升了10%。

在伊利天猫旗舰店,记者注意到,一款产品的页面上清晰写着“次日达”“送货上门”,客服向记者证实,“液体奶发送的快递默认为丹鸟”。

潮新闻记者了解到,丹鸟就是菜鸟速递这一网络之前的品牌名称。6月28日是首次品牌升级发布,将品牌名称升级为“菜鸟速递”。新的品牌形象发布之后,将会在主管部门的指导下完成相关工作,逐步落地。

专家:对标京东、顺丰,不会与通达系直接竞争

据万霖透露,“菜鸟速递”的设想起源于六年前,当时由于市场上高质量快递供给不足,尤其是高性价比品质快递服务的稀缺,菜鸟速递开始着手搭建落地配网络,支撑天猫超市等阿里内部自营业务的发展。

慢慢的,菜鸟的自营物流品牌“丹鸟”开始进入人们的视野。如今,菜鸟的这张落地配网络引发市场关注,不断有商家提出希望菜鸟开放自营物流能力。随着菜鸟搭建全国性的干线运输、转运网络,全面将落地配网络,升级为具有跨区域配送、揽派一体的全国性快递网络,菜鸟速递正式推出。

“曾经非常纠结要不要自己做。”现场,万霖坦言。最初,从做平台到下定决心做自营快递,主要的原因是,“我们认为,最重要的是客户想要什么,一切基于客户的需求。”

万霖解释,目前淘系平台每天产生一亿左右包裹,95%包裹在使用经济性快递,其他平台的比例也类似。按照目前全国每天3.5亿包裹来算,远不止这么少的人需要高品质的物流快递服务。

“中国快递市场发展得足够快、也足够大,需要物流行业提供多层次的供给。菜鸟希望打造更具性价比的品质服务,满足商家不断出现的新需求。”万霖表示。

快递行业专家赵小敏认为,菜鸟速递的推出,实质上是响应市场需求。“菜鸟速递对快递市场来说是一种有益补充,消费市场容量足够大,还有广阔的发展空间,并不会与通达系等经济型快递形成直接竞争关系。”他表示。

也有业内人士认为,因以半日达、当次日达和送货上门等品质快递服务为主,菜鸟速递被认为是在对标同样提供自营品质快递服务的顺丰、京东物流,快递进入了卷品质的新阶段。

另外,在菜鸟独立发展并官宣要走向资本市场后,这一平台也面临着提升服务品质等考验。

而随着菜鸟速递新品牌的升级,菜鸟也将自身提供的快递服务标准提到了一个新的阶段,满足了市场希望有更多品质快递供给的需求。

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