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苏报讯(记者 邵群)企业职工可通过手机扫描工作牌(胸卡)上的二维码,或登录线上办公系统等,随时反映意见和诉求。近日,市人社部门推出“码”上沟通机制服务教程,引导全市企业建立线上沟通平台,努力把劳动争议化解在内部和萌芽状态,有效防范化解用工风险。

企业线上沟通平台是指企业利用网络等现代信息化技术,通过设立二维码、小程序、App,完善企业微信和企业OA、电子邮件等线上沟通平台,畅通职工诉求表达渠道。职工可通过扫码、登录企业微信或企业OA,直接向企业提出劳动用工相关意见建议。

据悉,企业建立线上沟通平台,有利于拓宽内部沟通协商途径,畅通与职工之间的信息共享、诉求表达、对话交流等渠道。职工反馈意见建议和表达诉求不受时空限制,可直接反馈至企业工会或人力资源管理等部门,防止因沟通环节多、层级多,出现“中梗阻”现象。同时,企业能够延伸服务触角,及时获取有利于提升和改进工作的建议,收集劳动关系潜在风险隐患,把劳动争议化解在内部和萌芽状态,有效防范化解用工风险,提升民主管理水平,提高劳动用工管理效能。此外,通过搭建线上沟通平台,还可对与企业合作的外包公司、劳务派遣公司劳动用工管理进行有效监督。

市人社部门表示,企业通过线上沟通平台收到职工意见建议和诉求后,应第一时间进行核实和处置跟踪,确保诉求有应,防止重复反映,避免因沟通处置不及时造成纠纷外溢。企业可整合工会组织、企业劳动争议调解委员会、劳动关系协调员、人力资源部门等资源,或通过其他方式,开展多方协商协调,及时解决职工离职、劳动报酬等诉求,向职工反馈核实结果,给予职工帮助。职工反映诉求属实的,企业应主动整改。职工反映诉求不实的,应主动做好解释引导,消除误解,化解矛盾。企业应在畅通沟通协调机制基础上,进一步规范内部协商协调流程,建立促进劳动关系双方沟通协调的日常化、制度化工作机制。

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