这个五一假期，美景与美食兼备的成都“火”进全国热门旅游目的地前三。

4月29日，五一假期第一天，地铁花源站出现了暖心的一幕——韩玉珍等几位特殊乘客拿着一封感谢信来到了成都地铁，称在此已逗留一月有余，在回家之前必须要做的事，就是给成都地铁写一封感谢信。

(资料图片)

这封信的背后到底有什么故事？

赴“成都之约”

三位残疾人士首次离开家乡

这几位乘客是来自辽宁省丹东市一个小山村的特殊游客——两位女士因患小儿麻痹症，双腿丧失行走能力；一位男士是有着10年军龄的二级伤残老兵。此次是他们第一次来成都。

“我们的老朋友也是一位残疾人，住在成都新津区花源镇。他一直邀请我们到成都做客，说要带我们看看成都这座美丽的城市。但因为行动不便，我们一直不敢走出这一步。”

疫情期间，几位老人感染新冠病毒后出现重症。成都的老朋友知道后，每天在微信鼓励，相约春暖花开一定要在成都相见。

非常幸运的是，几位老人最终战胜了病魔，恢复健康。怀揣着对成都的美好期待，他们相约坐上了前往的列车。

受到“成都地铁式服务”

他们在离开前专程送上感谢信

“老朋友接到我们后，带我们乘地铁回到了他在花源的家。进到地铁站时，工作人员立刻热情地迎上前来，耐心地询问我们要到哪里去，引导我们乘坐无障碍电梯、协助我们上下车和出站。”

“这出乎意料的贴心服务，让我们既震惊又感动。我们文化水平不高，不知道该怎么说，千言万语汇成一句话，感谢！感谢！还是感谢！”

“我们无论在哪个地铁站点上下车，都得到了同样热情周到的服务。地铁工作人员素质之高、工作效率之高，让我们敬仰。我们给你们打100分，为你们点赞。成都美、人更美！”

怀着一颗感恩的心，韩玉珍几人写下这封感谢信，致谢成都地铁所有工作人员，“是你们的辛苦付出，成就了我们的梦想。谢谢！谢谢！谢谢你们！”

“文明之花”遍开

让城市充满温情

成都地铁10号线花源站值班站长喻勋巧说，看完感谢信后，大家心里都暖暖的。在她看来，其实只是做了地铁工作人员都会做的一件事，平时也都这样服务乘客，“很开心工作得到了认可，以后也会继续把服务乘客的工作做得更好。”

文明孕育出的暖意，不仅体现在“服务特殊乘客”上。在成都地铁，从一些小事上，也能感受到那份浓浓的温情——

在市二医院站晚高峰时段，曾女士在乘车过程中，手机不小心掉入轨行区。晚高峰后，值班站长张维、兰祥中进入轨行区，将乘客掉落的手机捡拾起来，完好地交还给乘客。

在玉双路站，一名女乘客拿着一面锦旗来到车站，当面感谢车辆检修工吴长顺及车站工作人员，在她因低血糖而晕倒时给予帮助……

成都地铁上发生的暖心故事，只是这个城市每天发生的无数温情故事中的切片。“文明之花”的处处盛开，为城市平添更多魅力。这也是成都连续13年成为“中国最具幸福感城市”名单榜首其中一个原因吧。

成都日报锦观新闻 记者 袁弘 责任编辑 何齐铁 编辑 刘永豪 供图 成都轨道集团