【资料图】

近年来，居民小区中的邻里调解、物业纠纷、应急处置等问题日益凸显，创新小区治理模式已经成为基层治理工作的重要课题。今天（4月19日），记者从句容市获悉，该区街道积极探索建设“网格WE站”，把网格服务推进到群众家门口、基层治理最前沿，成为化解矛盾纠纷、掌握民意诉求、开展便民服务的主阵地。

在崇明街道马扎里社区的“网格WE站”，社区工作人员正在接待前来反映问题的居民。居民周阿姨对退休后独生子女养老保险办理流程不是很清楚，特意来到这里向社区工作人员咨询，“以前我们要跑到社区去咨询，现在我们不用去了，有这个网格WE站，就可以帮助我们，需要办些什么证，都给我们写得清清楚楚。”

崇明街道辖区内老旧小区多，老年人口占比较大，为了给社区居民提供更加优质的服务，崇明街道将服务窗口前移，“网格WE站”应运而生。目前，崇明街道共建设了20个这样的“网格WE站”，站点建设主要体现距离均等，充分考虑到居民的便利。

在红旗社区的“网格WE站”，社区将一些非必要到社区办理的业务由网格员代办，包含民政、计生、残联、人社、退伍军人服务五大块内容，涉及具体业务12项，如资料收取、政策咨询、12345、意见反馈等，真正做到便民利民、服务到家。

截至目前，崇明街道13个社区划分116个自然网格，配备专职网格员，着力解决联系服务群众的“最后一米”问题。2022年，基于现有的116个自然网格，街道再划分417个微网格，并以“社区干部网格长+专职网格员+热心居民微网格联络员” 配备专业化网格队伍，以网格的“微治理”实现服务群众“零距离”。

（《零距离》记者/路辉 句容台 编辑/高若婷）