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近年来，商业银行不断加速数字化转型步伐，运用人工智能等科技手段提高效率和创造更好的客户体验。日前，人工智能技术产品ChatGPT（前瞻性聊天机器人）因具有强大的智能对话、信息搜索和文本生成功能而火爆全球，那么，作为人工智能的一次新发展，ChatGPT技术又将为银行业提升服务能力提供哪些机遇呢？记者从江苏银行了解到，该行已尝试运用ChatGPT技术提升软件开发生产力，进一步提高科技运营效能。

江苏银行信息科技部相关负责人介绍，ChatGPT是一种具有自然语言处理能力的人工智能，可以处理大量数据，了解用户感受，以便为客户创造更好的对话体验。该行科技人员通过人机交互，询问ChatGPT对软件的了解与对接情况，ChatGPT给出回应与简单演示模型，以此确定代码的基本编写方案。科技人员还可通过ChatGPT编写代码的基本框架，将编写方案和基本框架输入Codex，得到代码。为确保质量，负责使用模型生成代码的科技人员会进行最后润色与审查，最终完成整体代码编写。

“从测试结果看，代码在生产环境运行，完美完成全部需求且仅耗费了不到1小时，不仅编写功能的时间大大缩短，而且原先需要与厂商对接沟通耗费的时间也由数天缩短到了数小时。”该负责人表示。

据了解，近年来，江苏银行以数智化建设集聚发展新动能，以业务与科技相互融合为目标，驱动全行数字化转型，构建以敏捷科技服务为特征的新型开放金融生态，持续推动金融供给侧结构性改革，不断提升金融科技产品与客户需求的适配度。

“未来的软件开发可能会发展成为AI编写、专人审核的模式，实现生产力的大幅度飞跃。”江苏银行信息科技部相关负责人表示，该行会将ChatGPT新技术进一步融入到日常办公、风险评估、客户服务、辅助营销等领域，更快满足客户在不同场景下的金融需求。