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和“虚拟数字版”社区书记对话，“AI纠察”电瓶车违停，苏州昆山开发区青阳城市管理办事处西河社区，将“元宇宙”引入智慧社区建设，用黑科技来激活联系和服务群众的“神经末梢”。

“虚拟数字版”社区书记：各位好，我是西河社区书记胡军，下面由我来介绍我们西河社区的日间照料中心。

上午，居民王亚芳前往社区咨询日间照料中心的老人就餐服务和收费标准。社区书记化身“虚拟数字人”，正在图文并茂地进行介绍着。恰逢西河社区推出“元宇宙虚拟数字人播报系统”，王亚芳成为系统的率先体验者。通过“指尖交流”，政策服务一触即懂。王亚芳：“以前我们想了解社区的一些政策，需要去找到相关的负责人。现在有了数字人，我们想了解什么东西就告诉他，他都会很详细地告诉我们，真的很方便。”

目前，社区居民在西河社区党群服务中心、祝家厍小区广场等有电子屏的地方，都可以与“元宇宙数字人”进行交流。

记者了解到，近年来西河社区始终坚持在基层治理中出实招、出新招，善用科技赋能。在辖区小区祝家厍新村，试点建成“西河云视听”播报平台，播报平台涵盖党建服务、养老助老、民生服务等十大板块：“把社区的一些主要服务功能，亮点特色，惠民政策、办事流程，全部转化成一个个虚拟场景，把这些虚拟的服务场景延伸到小区，打通社区服务居民的最后一米。”

西河社区还安装了电瓶车违停“AI纠察”、消防通道占用识别、高空抛物报警等各类系统110多套。下一步，西河社区将依托“元宇宙”赋能基层治理提质增效，用“智慧指数”提升群众“满意指数”。

（江苏新闻广播/徐仁飞 昆山台 编辑/汪泽）