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3月31日，华商报-二三里资讯以《儿童乐园突然关门，卡乐奇：统计信息，下周退费》为题，报道了市民王女士在位于榆阳区芹涧路的卡乐奇儿童成长主题乐园办了年卡和次卡，但最近儿童乐园突然关门，而她卡内剩余的费用却无法退还。4月3日，王女士告诉记者，已经收到负责人退款。

据王女士介绍，2019年，她带孩子在卡乐奇乐园体验后感觉不错，前前后后办了次卡和年卡。3月7日，当她带着孩子再次去儿童乐园的时候，却听到其他会员议论“店铺要倒闭”。王女士说，多次联系负责人退款无果后，报名的家长组建了微信群，初步统计有100多位家长没有拿到剩余费用。“我们当天就给12315打了电话，也给监管部门进行了投诉。”

3月30日上午，记者联系到卡乐奇儿童乐园康姓负责人，他表示，受疫情等各方面因素影响，店铺确实已经关门，“会员退费问题，我也在群内进行公告。目前，我还在住院，预计下周出院后解决会员退费问题。”康姓负责人称，根据会员卡内剩余余额统计后进行退费，目前正在通过微信以及电话等方式收集会员信息。

4月3日，王女士告诉记者，已经收到负责人退款。“目前，就我所知，群内一些会员已经陆陆续续收到老板的退款，按照我的计算，卡内余额为331元，但只收到249元的退款，但是店铺倒闭，能拿到退款，我也不想计较了。”

华商报记者 郝锦龙 编辑 李快快