来源：长江云、湖北电视综合频道《帮女郎在行动》

“谁抢到了五月天门票”

“五月天演唱会为何一票难求”

(相关资料图)

等抢票难话题频上热搜

武汉的李女士抢票可谓锦鲤体质

抢到了2张五月天的内场票！

但维权时却是咸鱼体质

陷入票务纠纷

6月22日，武汉李女士在摩天轮票务平台上花费3549元购入2张，6月25号面值1155元的五月天演唱会门票。其中，每张门票额外加价600多元以及收取169元服务费。

由于填错个人信息，李女士在两分钟内申请了退票，却被扣取近2000元的手续费。李女士表示，购买时页面并没有说明退费规则，只在客服自动发送的内容中涉及退费条款。条款规定“3-7天内退票收取50%的手续费”，但同时也写着“商家未接订单，用户可全额退还票款与平台服务费”。

“未出单是全额退费。”李女士明确自己在平台接单前就已申请退款，平台为何还要收取高额手续费？帮女郎联系摩天轮票务平台，对方电话始终无人接听。拨通平台退票专线，工作人员说“没处理过退票问题”便挂掉电话。

随后，帮女郎带着李女士前往辖区的市场监管局询问情况。得知要想平台退款，还需找摩天轮票务平台实际所在地的监管部门寻求帮助。

帮女郎迅速联系上海市消费者权益保护委员会，向其反映摩天轮票务平台存在门票售价高于官方、收取高额手续费、票务详情页面内容不统一等损害消费者权益的问题。

目前，上海市场监管局已经介入调查。工作人员表示，他们会协助李女士与票务平台进行协商。同时，其中如有其他违规，将对其处罚。

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