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“幸亏你们的工作人员认真负责，才让我避免了经济损失，实在是太感谢你们了！”在中信银行南京分行下辖无锡分行营业部，86岁高龄的陈大爷握着网点工作人员的手，不停地表示感谢。

近日，86岁的陈大爷来到中信银行无锡分行营业部，要求转账8万元购买收藏品。银行工作人员见大爷情绪急躁，且收款人信息为私人账号，意识到他可能遭遇电信诈骗，随即向其进行风险提示，并联系警方。在警方和银行工作人员共同劝说下，老人终于意识到遭遇了诈骗，避免了巨额损失。

当天下午，陈大爷向银行工作人员表示，自己经常在某直播平台上购买古玩、金币纪念币等收藏品，都是通过微信向不同的个人转账，此次是因为购买金额较大，微信限制其转账功能，只能前来柜台办理。凭着职业敏感性，银行工作人员判断交易可疑，立刻进行劝阻，但陈大爷却坚持转账。面对紧急情况，工作人员耐心安抚老人，以核对账号为由，询问收款人具体情况。陈大爷主动提供的微信聊天记录里，“诈骗分子”微信上给老人发了投资金币和纪念币的鉴定证书，并特别嘱咐老人要跟银行人员说是汇款给自己侄子。经过多次劝说无果后，出于保护老人资金安全的考虑，银行工作人员选择了报警。10分钟后，辖区民警赶到现场，询问相关情况后，当场认定老人遭遇了诈骗。民警对老人进行耐心劝阻，并向老人讲解多种电信诈骗方式。在民警和银行工作人员的共同劝导下，老人最终恍然大悟，意识到差一点就掉入电信诈骗的陷阱，当场将不法分子的微信和群聊删除。

老人对中信银行工作人员认真负责的工作精神一再感谢，激动地说“你们不仅帮我挽回了8万元的损失，还给我好好地上了一堂电信防诈骗课，我今后不光自己注意，还会把自己的亲身经历告诉身边人，让他们都不要上当。”

近年来，电信网络诈骗形势日趋严峻复杂，特别是针对老年人的新型骗术层出不穷。中信银行南京分行将继续加强各类渠道的反诈宣传力度，强化员工反诈风险意识及识别手段，牢牢守护好人民群众的“钱袋子”。