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演唱会抢不到票，黄牛票又价格翻倍。近期，随着各地演出火热，“黄牛”和“抢票难”现象多发。为此江苏省消保委发声，呼吁文体演出行业完善售票机制。

江苏省消保委梳理今年以来关于演出票务的投诉发现，抢票投诉主要集中在消费者通过黄牛购票付款后却未收到票，或者是持票无法入场，抢票付款成功后无故被退票，以及演出票不可退改等。其中，黄牛乱象最为突出。

江苏省消费者权益保护委员会监督部工作人员戴媛媛说：“一方面表现为部分黄牛利用各种手段囤积门票，二级市场门票价格居高不下，使得很多消费者难以通过正常的价格购买到相关门票，涉嫌侵犯消费者的公平交易权；另一方面，部分黄牛高价卖票，对于卖不出的会就地焚毁，导致部分的演出资源浪费，极大地扰乱了市场秩序。”

记者留意到，某购票平台上个别演唱会要求实名制购票入场，购票后信息也不可更改，以此来抵制黄牛现象。省消保委建议，文体演出行业可以参考铁路售票机制，完善购票、退票等流程。

戴媛媛说：“一是强化事前监督，建立黑名单制度，可以利用信息化的手段识别异常账号，规范售票流程；二是‘实名制购票’与‘入场人证合一’相结合，避免部分黄牛借用他人身份信息钻空子；三是完善售后服务机制，建立完善的‘候补’‘退票’流程，避免黄牛票在二级市场泛滥。”

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/董雯 林昱 王淑彤（实习） 编辑/张萌）

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